抱怨是常見(jiàn)的，也是無(wú)法避免的。抱怨并不可怕，可怕的是店長(zhǎng)沒(méi)有體察到這種抱怨，或者對(duì)抱怨的反應(yīng)遲緩，從而使抱怨的情緒蔓延下去，最終導(dǎo)致管理的更加混亂與矛盾的激化。 員工抱怨的內(nèi)容 ...
2020-07-09
開(kāi)店容易，守店難！為什么很多門店前期光臨的顧客挺多的，后面卻寥寥無(wú)幾？ 這讓很多老板甚是疑惑，今天幫大家分析一下流失顧客的原因，一起來(lái)看看你家占幾條！ 零售顧客流失的10大原因 ...
2020-07-08
很多店長(zhǎng)說(shuō)：我搞不懂，為什么我好說(shuō)歹說(shuō)，員工就是沒(méi)有積極性？我在店里還好點(diǎn)，剛轉(zhuǎn)身，就是另外一個(gè)模樣，無(wú)精打采，懶懶散散。 員工的表現(xiàn)受內(nèi)外因兩方面影響—— 外因：是工作環(huán)境、企...
2020-07-07
我們都知道，做銷售是可以快速由窮變富的途徑，但是，有一些人做了十年八年銷售，口袋里面依然沒(méi)有幾個(gè)錢，是什么原因?qū)е碌哪? 01『熱誠(chéng)友善』 銷售人員在與客戶溝通時(shí)，熱...
2020-07-06
很多店長(zhǎng)說(shuō)：我搞不懂，為什么我好說(shuō)歹說(shuō)，員工就是沒(méi)有積極性？我在店里還好點(diǎn)，剛轉(zhuǎn)身，就是另外一個(gè)模樣，無(wú)精打采，懶懶散散。 員工的表現(xiàn)受內(nèi)外因兩方面影響—— 外因：是工作環(huán)境、企...
2020-07-02
導(dǎo)購(gòu)作為一線銷售人員，要準(zhǔn)確抓住顧客心理，通過(guò)恰當(dāng)?shù)募记杉ぐl(fā)顧客的購(gòu)買欲望。 1、正確的迎賓技巧 每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員都知道能接近顧客就意味著可能給自己帶來(lái)賣貨的機(jī)會(huì)。好好把握“5米關(guān)...
2020-06-30
要想成交，導(dǎo)購(gòu)必須解開(kāi)顧客“心中結(jié)”，才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過(guò)程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法： 顧客：我要考慮一下 策略：時(shí)間就是金錢，機(jī)不可失，失不再來(lái) 詢問(wèn)法...
2020-06-28
對(duì)于家居建材產(chǎn)品銷售來(lái)說(shuō)，顧客今天不買是很正常的現(xiàn)象。但是導(dǎo)購(gòu)一定要在第一時(shí)間準(zhǔn)確地判斷出客戶的購(gòu)買時(shí)間，并且能夠采取積極策略爭(zhēng)取早日開(kāi)單。 所謂“十鳥(niǎo)在林，不如一鳥(niǎo)...
2020-06-23
聊天中，我最討厭別人問(wèn)“在嗎”或者發(fā)“微笑”表情 有事叨擾別人，想麻煩別人幫忙前，比起冰冷又顯套路的“在嗎？”或一個(gè)讓人感覺(jué)帶有虛情假意的“微笑”表情，不如給“在嗎”的前面加上對(duì)...
2020-06-19
好“薪”情可以激發(fā)店員的積極性，發(fā)揮店員才能，創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。員工激勵(lì)最重要的一項(xiàng)就是薪酬方面，那么有哪些實(shí)用的薪酬激勵(lì)模式？ 1、固定提成制 即按照固定的銷售額進(jìn)行獎(jiǎng)金的提成。...
2020-06-18
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