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店長就是門店和總部的一個橋梁，總部下達的各項方針政策都需正確傳達給部門經(jīng)理，并嚴格按照要求執(zhí)行。究竟怎樣才能算是一個合格的店長，衡量一個店長的標準都有哪些呢?

01 正確傳達并執(zhí)行總部制度

01、首先要了解總部的要求，作為表率接受改變，執(zhí)行改變，最后給出建議。

02、作為店長需要正確傳達總部的各項方針政策，建立責(zé)任制按照規(guī)定的工作標準進行考核。

區(qū)域經(jīng)理巡店時會發(fā)現(xiàn)上次經(jīng)理會上制定的方針政策沒有被100%執(zhí)行，甚至根本就沒執(zhí)行。

當詢問門店經(jīng)理并要求重復(fù)一次新政策內(nèi)容時，經(jīng)理都不能準確陳述，這種現(xiàn)象一是店長傳達有問題，或是消極怠變。

店長一定要在每次會議后花時間總結(jié)內(nèi)容，并制定好責(zé)任制度，確保政策有效執(zhí)行。

02 帶領(lǐng)團隊完成關(guān)鍵業(yè)績指標

01、合理安排員工假期和嚴格管理員工缺勤

人的管理是整個超市管理的核心，管好了人，也就管好了貨物，管好了安全，那么銷售自然會提高。

02、確保員工上崗前都要培訓(xùn)

在一些較大的企業(yè)，普通員工上崗前都要經(jīng)過至少2周的集中培訓(xùn)。部門主管或門店助理至少要有2個月的系統(tǒng)化培訓(xùn)。這樣的投資是值得的，讓員工知道你在乎他們的未來，那么他們也就會在乎企業(yè)的未來。

03、確保正確的人在正確崗位

確保合理編排部門主管的假期，比如同樣是100位員工上班，缺少2~3個部門主管和缺少2~3個理貨員是不同的概念。因為部門主管對本部門業(yè)務(wù)熟悉，人員也熟悉，在本部門威信也高，所有本部門的員工假期和上班時間都是部門主管安排。比如6個部門主管，最多給2個人放假，并且最好安排在淡季比如2月到3月或6月到8月。

04、挖掘員工的潛力創(chuàng)造效益

有些員工把自己的事情處理完，然后要求是否可以嘗試一下其他崗位，這是一種積極的態(tài)度，對待這樣的員工要挖掘其潛力，賦予一些責(zé)任，精神上給予鼓勵，觀察一段時間后，給予晉升加薪機會。

03 改善客戶的購物體驗

顧客來到超市最主要目的就是找到自己想要的東西，看似簡單的問題，在超市管理中是非常復(fù)雜的。

01、店長要每天檢查并監(jiān)督影響庫存的管理流程。

02、店長要確保各個部門經(jīng)理了解補貨操作流程，及時補貨。

03、作為店長要確保各部門經(jīng)理了解臨過期商品檢查流程。

04 注意巡店流程和自我約束

01、作為店長需了解所有門店的管理和操作流程，通過巡店發(fā)現(xiàn)問題并解決

作為店長要把每天至少70%左右的時間用來巡店，巡店過程中記錄下店鋪存在的問題，然后找到相關(guān)部門經(jīng)理告訴他如何改進，責(zé)任落實到人，并追蹤是否按要求完成。

02、作為店長需融入管理團隊，以身作則，用人格魅力和實際行動帶領(lǐng)大家

當效益不好時，店長每天都要花些時間像普通理貨員一樣做好服務(wù)，下屬受到你的感染也會全力促銷，這就是無聲的力量。店長只有一個，員工是一大幫，記住融入其中，其樂無窮。

03、作為店長要有約束能力

比如規(guī)定員工上班不能用手機，但店長天天拿著手機做其他事情，員工怎么想；再如規(guī)定不能遲到，店長天天遲到員工怎么看？

店長要學(xué)會安排自己的時間，每天上班前15分鐘想想今天要做什么，誰去執(zhí)行，誰去驗收。

到達門店后，需要快速組織一個簡短的部門經(jīng)理會，把事情快速安排出去，在大部分員工還在大腦思維最遲鈍的階段注入一種活力。

05 提高店長的威信

有威信的店長巡店時，會讓人感受到他的氣場，帶給員工的是動力。

01、作為店長要知道如何公平公正地處理員工違紀行為。員工違紀，光是無厘頭的謾罵是解決不了問題的，這種做法只能讓員工不滿。

02、作為店長要學(xué)會夸獎鼓勵員工。有時店長的一句鼓勵話，或?qū)T工家人的問候都會讓員工干勁十足。

03、定期做員工業(yè)績考評。比如庫房管理主要強調(diào)貨物的進與出，生鮮部門強調(diào)質(zhì)量和控制浪費，收銀部門強調(diào)客服和每晚結(jié)算時的準確率。

04、要知道如何控制自己的情緒。店長是門店的靈魂，如果店長每天愁眉苦臉，那么員工的情緒也會受到影響。一個專業(yè)的店長都會在極短時間能迅速調(diào)整心態(tài)，然后按照既定目標前進。

05、作為店長要每天給相應(yīng)部門員工開晨會。開晨會的目的就是總結(jié)前一天巡店情況。比如今天集中精力查鮮肉部，明天查蔬菜部，后天查庫房。這樣每天早上和相應(yīng)的部門開會效果更好。