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“當(dāng)前問(wèn)題最大的美國(guó)，最近一周每天以一兩萬(wàn)例的速度增加，現(xiàn)在談全球疫情拐點(diǎn)尚早。”

4月12日，鐘南山院士對(duì)疫情進(jìn)展進(jìn)行了最新預(yù)判，“境外輸入病例傳播的危險(xiǎn)性肯定存在，但造成中國(guó)疫情二次暴發(fā)可能性較小。”

盡管武漢已經(jīng)解封，中國(guó)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)的態(tài)勢(shì)不斷鞏固和拓展，但疫情造成的持續(xù)影響還要持續(xù)一段時(shí)間，對(duì)于母嬰行業(yè)來(lái)說(shuō)，影響最大的客流以及客流存在形式的變化。

“我們這里很早就恢復(fù)了正常，門(mén)店是正常營(yíng)業(yè)的，只是相比往年同期，消費(fèi)者到店人數(shù)是大大減少，”一位廣東母嬰連鎖的老板告訴筆者。作為實(shí)體店的代表，母嬰店老板十分關(guān)心消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣變化。

“一方面，顧客還是有擔(dān)憂(yōu)，擔(dān)心出門(mén)會(huì)感染，比如最近發(fā)現(xiàn)了很多無(wú)癥狀感染，社群的寶媽討論過(guò)，表示很擔(dān)心；另一方面，是消費(fèi)者的消費(fèi)行為正在發(fā)生改變，很大一部分消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)上消費(fèi)，各類(lèi)母嬰直播也在持續(xù)為消費(fèi)者培養(yǎng)線(xiàn)上消費(fèi)的習(xí)慣。”

前者是短暫的影響，后者則是持續(xù)更久的、“殺傷力”更大的影響。

“以前寶媽都是進(jìn)門(mén)店消費(fèi)，未來(lái)消費(fèi)者去門(mén)店的機(jī)會(huì)會(huì)減少，尤其是疫情之后，消費(fèi)者習(xí)慣會(huì)隨之改變，21天培養(yǎng)一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣……”南國(guó)寶寶執(zhí)行董事兼總經(jīng)理劉江文在營(yíng)養(yǎng)品發(fā)展趨勢(shì)線(xiàn)上大會(huì)上如是說(shuō)。

其實(shí)早在疫情前，這樣的苗頭就已經(jīng)顯現(xiàn)。中童傳媒總編王晨表示，“有三大力量在推動(dòng)整個(gè)母嬰行業(yè)淘汰的進(jìn)程，其中力量最大的就是，90、95后，甚至00后消費(fèi)者進(jìn)場(chǎng)，她們到店的頻率越來(lái)越低，消費(fèi)在向線(xiàn)上流失。”

疫情加劇了這個(gè)比重的增大。谷根孕嬰董事長(zhǎng)李志恒表示，“顧客不會(huì)因疫情結(jié)束減少線(xiàn)上消費(fèi)，疫情期間整個(gè)銷(xiāo)售大部分都是在往線(xiàn)上走，以前我們網(wǎng)上占比30%多，實(shí)體占比大概70%，2月份到3月份就倒過(guò)來(lái)了——網(wǎng)上占了70%，線(xiàn)下占30%。”

谷根孕嬰的轉(zhuǎn)型很早，很早就開(kāi)始做直播，打造專(zhuān)業(yè)直播間，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)紅，開(kāi)展線(xiàn)上教育，只不過(guò)，連谷根都沒(méi)有預(yù)料到的是，疫情有如此大的推動(dòng)力，竟能夠顛覆原來(lái)的線(xiàn)上線(xiàn)下比重。

這說(shuō)明了，線(xiàn)上消費(fèi)的威力正在往更多的品類(lèi)和產(chǎn)品上延伸，不僅僅限于標(biāo)品和用品，寶媽在更多更廣的品類(lèi)消費(fèi)上，開(kāi)始不介意線(xiàn)上還是線(xiàn)下。比如，營(yíng)養(yǎng)品。

廣東123baby營(yíng)養(yǎng)品品類(lèi)負(fù)責(zé)人張海彬告訴中童記者，“目前傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)營(yíng)養(yǎng)品的消費(fèi)來(lái)說(shuō)，動(dòng)銷(xiāo)的增長(zhǎng)已經(jīng)比較乏力，現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)偏向于90后的年輕消費(fèi)群體，在接下來(lái)的一段時(shí)間里，至少三個(gè)月內(nèi)，營(yíng)養(yǎng)品的消費(fèi)會(huì)偏向于社群營(yíng)銷(xiāo)和直播帶貨等新的消費(fèi)模式，社群營(yíng)銷(xiāo)要做到全覆蓋、預(yù)熱、互動(dòng)、銷(xiāo)售跟蹤及客戶(hù)維護(hù)等5個(gè)方面；直播主要是聯(lián)合廠(chǎng)家，讓專(zhuān)家或者醫(yī)生以直播的形式來(lái)做爆量。”

看似簡(jiǎn)單，對(duì)于母嬰店來(lái)說(shuō)，這是一次至關(guān)重要的轉(zhuǎn)型。