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    數據來了丨抖音、快手用戶春節消費行為研究
    發布日期:2020/3/2 發布者:佚名 共閱47226次

      疫情之下,宅在家里的朋友,線上娛樂方式除了游戲,瀏覽朋友圈和微博外,最核心的娛樂消遣行為應該是刷短視頻APP了。


      隨著短視頻/直播帶貨成為流行,與火星營銷研究院一起來看看,閑得發慌的移動網民,整個春節期間(1月24日-2月2日),都通過抖音、快手上的短視頻/直播買了些什么?瀏覽量高,銷量也高的產品到底有何過人之處?


      又能夠給品牌2020年的帶貨推廣提供哪些啟示?



      春節抖音、快手銷量TOP100產品分析


      抖音已經成為了用戶購買“戰疫”物資的重要渠道。


      整個春節期間,隨著疫情的不斷發酵,以殺菌、消毒為主的日用/家清類產品成為了搶手貨,在抖音春節銷量TOP100產品中,上榜的日用/家清類產品就有34件。其中,日用類產品以口罩、分裝瓶和消毒紙巾/棉片最為典型;而家清類產品則以消毒水/液、洗手液等最為常見。在用戶消費的品牌中,威露士出現最多,占比34款產品的5席,另外,還有滴露、植護等品牌較多出現,可見:在面對疫情的消毒防護中,抖音用戶對專業品牌的信賴度更強。


      值得一提的是:在母嬰/兒童類目中,針對嬰幼兒的清潔洗護類產品也頻頻上榜,部分日用/家清類產品也特別標明嬰幼兒可用字樣。在疫情面前,寶爸寶媽們除了認真做好自身防護外,尤為注重寶寶的健康,而相關產品對特殊人群的需求把控也極為精準。


      在卡思數據收集到的抖音春節銷量TOP100中,除了日用/家清類產品外,香水彩妝、個人護理類產品也出現較多,這與抖音用戶結構:女性偏多不無關系。也說明:愛美、愛購物是女孩子的天性,哪怕是天天穿著睡袍宅在家里,也不忘隨時買買買,短視頻曝光-轉化的距離正在縮短,短視頻賦能引流端的價值在提升,用戶的消費習慣在形成。


      而從入榜的11類產品類目均價來看,精品女裝類價格最高,是唯一單價過百商品,且銷量超3萬單。除女裝類產品外,其他商品均價都在百元以內,可見低價仍是產品高銷的重要一環。


      據火星營銷研究院對銷量TOP100商品10日里的均銷售增量來看,日用/家清類產品均銷售增量位居第2,34款產品10天里的均銷售增量達到2.7萬+單,用戶為抵御疫情,在此類產品上的投入可謂不遺余力。



      快手帶貨對特殊時期需求反應較不敏感,與貨源構成有關。


      從春節期間,快手各直播間的銷量數據看:用戶的購買行為與日常在快手的購物行為并無明顯差異,個人護理類產品仍然占據半壁江山(51%),但面膜的出現頻次降低,而護膚單品,包括:水/乳/霜/精華/眼霜等產品增多。從個護類產品的細分品類逐漸豐富可以看出:快手用戶的個護類消費習慣逐漸被養成,不再拘泥于單一商品,而是在護膚的各個階段都成功種草并下單了對應產品。


      對于各類美妝個護品牌們;鹦菭I銷研究院也給出建議:快手上存在的數百億個護市場正在鋪開。務必加緊入局,在用戶消費習慣“初養成”的階段進入,是最佳滲透并掘金下沉市場的時間,能夠更快速建立用戶對品牌的信任,迎來發展的第二春。


      相較抖音而言,快手日用/家清類產品出現的次數并沒有那么高頻,消毒防護類產品只上榜5件,相比全網囤口罩和消毒液的情況,快手用戶對此似乎并不敏感。


      究其原因,火星營銷研究院認為有以下兩點:


      一、 快手用戶所購品類受主播帶貨品類限制,在疫情肆虐的當下,即使主播想為大家批量采購口罩、消毒液等防護物資,也存在貨源缺失的問題。另外,快手上的淘客、拼客相較于抖音欠成熟,多是有貨源的商家自行帶貨。因此,快手用戶購買受限于關注主播售賣品類,多是主播推什么,則買什么。


      二、 習慣在快手直播間里買買買的用戶分布較為下沉,相較于抖音用戶較多集中于一二線城市的情況,快手用戶對疫情消息了解有延遲,且疫情防御意識也相對較低,因此對消毒防護類產品的需求也較弱。




      抖音高瀏覽量、高銷量商品分析


      但大家都知道,商品的銷量并不完全由瀏覽量決定,很多通過創意短視頻吸引了大量用戶圍觀的商品,最終并未激發用戶的購買欲。



      從圖中我們看到,抖音因短視頻引流帶來的TOP100瀏覽商品中,以家居/家裝/家紡/廚具類商品和女裝最多。


      恰逢春節,消費者對家居/家裝/家紡/廚具類產品有一定的換新需求,且此類上榜產品多兼具“創意性”和“實用性”,新奇特的實用好物備受抖音年輕用戶的歡迎。短視頻的內容形式也將產品性能淋漓展現,因此會帶來大量產品瀏覽。而女裝類產品則是通過強視覺刺激及一針見血的文案推薦,牢牢把握住了女性用戶的需求,點擊購物車跳轉產品頁面查看具體價格及商品詳情,成為每個被種草用戶的必經鏈路。


      但抽取部分行業因瀏覽增量帶來的銷售增量(即曝光/轉化)數據看,春節期間,以個人護理類產品表現最好,最容易激發用戶種草拔草。在“面子工程”影響下,個護類產品更剛需,短視頻的產品種草效果更直觀,且售價多在百元以內,從種草到拔草的鏈路更易完成。



      火星營銷研究院特別分析了春節期間,瀏覽增量排名前20、銷售增量也位居前20商品的共計9款商品,發現:香水彩妝占比最高,占據4席,完美日記、小奧汀、稚優泉等均有上榜,其次是:家居類、日用類產品。說明:抖音已然成為是激發女性用戶種草、剁手的最佳通路。


      短視頻/直播帶貨提出以下三點注意事項。


      1、根據產品功能特色調整視頻樣式,優化種草方式。


      種草視頻不應千篇一律,應根據產品特色產出內容。如操作便捷、使用門檻低、效果直觀的產品可通過短小視頻對功能性賣點強輸出,用戶的一個滑動空隙便可完播,觀看的時間成本低,也可快速達到種草目的;而功能點分散、使用門檻高的產品則需要推銷型講解輔助,以幫助用戶快速了解產品賣點,檢索自身需求,有針對性的種草。


      2、提升產品力,更切實的將種草勢能轉化為拔草消費。


      通過對高瀏覽量高銷量產品的分析發現,抖音用戶的下單購買行為還是較為理智的,沖動型消費情況減少,多會點進商品詳情頁查看,且貨比三家。因此,應該摒棄僥幸心理,意圖以次充好的行為,即使在前期有一定程度的業績提升,也會因口碑太差在平臺UGC內容反饋中造到反噬。


      3、低價,低價,低價。


      低價仍是高銷的不變法則,百元以內最易激發大眾的沖動消費。


      短視頻種草最緊要的就是觸發式購物,即建立各樣場景有效植入產品以觸動消費者購物欲,創新內容及產品的實用性幫助用戶快速種草,但如果價格超出消費者預期,則會使這股觸發式消費偃旗息鼓,無法促成轉化。


      因此,火星營銷研究院也建議品牌在邀請大量KOL/KOC帶貨的時候,注意做好品控,且先期推介商品價格一定要平價、親民,以更好地縮短種草到拔草甚至曬草的距離。


     

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