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疫情期間（2020.1.21-2.15）線上銷售服務增長明顯，母嬰社區店的客單價同比上升超過80%，相比之下，線下親子家庭服務遭遇嚴寒。

疫情之下，有機可尋 

母嬰線上商城迎來上升期

疫情讓用戶足不出戶，疫情之下， 商超受寵，因為國家管控，快遞受限，日常極其方便的網絡購物顯出疲態，相比線上虛擬購物，商超更加眼見為實，售后也更方便快捷。更何況遠水解不了近渴，帶貨再好也要快遞給力。

母嬰線上商城將迎來一波上升期，客戶購買次數少但單次購物金額大，這是疫情時期“少出門多囤貨”這一特殊現象的體現，即買即得無需等待，即使線上購買也可以同城配送是商超、社區店獨特的優勢。

少出門多囤貨”其實也是母嬰人群對疫情影響的一種擔憂，“囤什么貨”體現出了母嬰人群對特殊生活物品的需求所在。

疫情下母嬰用品哪些比較高流通

除了口罩、酒精這類疫情“硬通貨”，孕媽和寶媽囤貨的側重點各有不同。孕媽們或出于擔心隨時待產而選擇提前囤紙尿褲、嬰幼兒用品和寶寶奶粉，這三樣的比例分別是：29.4%、25.31%和25%。

而寶媽們囤積紙尿褲的比例更是高達6成！

或許是“紙尿褲加工廠被征做口罩”的猜測讓媽媽們擔憂，加上疫情期間快遞不便，嬰幼兒對紙尿褲需求量大，因此疫情期間“紙尿褲”成為母嬰人群囤貨之王。

在疫情中我們發現電商暴露出的種種亂象，例如缺貨，哄抬物價，假貨橫飛，延遲或無法發貨等問題，反觀母嬰店因為深入社區，對消費者的需求能主動積極反應，在物流受阻的情況下，實體供應鏈的庫存緩解了短暫缺貨的問題，另外送貨上門的服務也維系了供應鏈最后一公里，這對消費者或母嬰零售業者都是一種啟發，也是母嬰實體店的優勢。

春季到來，萬象更新，疫情過后門店必須利用好一些節日和主題來推動銷售的同比增長，從而帶動整個賣場銷售業績的增長。

疫情過后的一段時間是承上啟下的關鍵時期，抓好這段時間涉及的重要工作，能讓我們減少損失甚至創造新的銷售奇跡！