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　　母嬰行業這幾年有個概念特別火，那就是新零售。

　　可到底什么是新零售？跟母嬰行業又有什么關系？

　　社群營銷等于新零售嗎？

　　直播帶貨是新零售嗎？

　　微商城是新零售嗎？

　　數字化營銷軟件是新零售嗎？

　　母嬰新零售到底是什么？

　　追本溯源，要理解母嬰新零售，我們先來做個定位：

　　1、回歸商業本質，母嬰新零售模式是傳統經營模式的進化升級；

　　2、是用互聯網（思維、方法論、技術）重構母嬰經營的人貨場；

　　3、母嬰新零售的核心目的是為了提升經營效率，降低經營成本；

　　在這里，我想通過“五個新”、“三個維度”、“十六個字”、“五個方法論”、“六個模塊”、“三個階段”以及“兩個核心理念”來跟大家聊聊母嬰新零售。

　　母嬰新零售的五個新

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　　1、新人群

　　人群是零售的核心，最終母嬰連鎖店競爭的制高點還是在人身上。新人群不單單是指消費人群，還涵蓋了母嬰行業里的創業者和從業者。

　　首先是消費人群，隨著85和90后人群進入生育高峰期，加上95后母嬰人群的加入，讓母嬰門店渠道面臨著機遇和危機并存的新格局。

　　一方面，都市和小鎮的母嬰人群占比旗鼓相當；另一方面，從中部地區，越往東部沿海，母嬰人群的分布越是密集。而這一屆的寶爸寶媽們，從育兒理念，育兒行為，到育兒消費，都展現出與上一代截然不同的姿態。作為獨生子女的他們，不僅愛孩子，也愛自己；作為普遍受教育程度更高的一代，他們在育兒理念上擁有更加獨立的思考；作為在物質豐富的環境中成長起來的一代，他們對于母嬰產品有著更高和更為多元化的需求。更重要的是，作為互聯網第一批原住民的他們，無論日常生活，還是帶娃過程，都少不了互聯網的使用場景。尤其是以微信為代表的線上平臺，早已全方位滲透進這些父母從獲取資訊、日常休閑到“種草”甚至購買母嬰產品的各個場景之中。

　　2、新思維

　　最近網上流行這么一句話“人與人最大的差別是認知思維，沿著舊地圖，找不到新大陸”

　　網上做了這樣的一個調查，絕大部分95后，00后不知道這個圖片里是什么。在這些新人群的認知里，手機沒有拆卸電池一說，習慣了不帶現金出門，習慣了快遞外賣送到家的O2O模式。母嬰行業的新消費者帶來了新的消費行為、消費意識以及購物邏輯，新的從業者帶來了新的做事方式和風格，新的創業者帶來了新的打法玩法。當前絕大多數的母嬰連鎖老板人群都是60、70、80后，如果還用原來的思維認知來面對當前的發展與競爭形勢肯定是行不通的。要從經驗營銷轉型數據營銷，從旺鋪思維轉型流量思維，從零售賣貨轉型平臺服務，從促銷降價轉型降本增效。

　　3、新模式

　　過去做母嬰店由于有人口紅利加持，不需要思考模式就能快速開店形成連鎖規模。現階段由于人口紅利消失，加上互聯網普及以及新人群出現導致大部分傳統連鎖門店應接不暇，業績下滑，信心大減。母嬰店生意下滑有部分原因是新生人口下降和母嬰線上零售興起，但主要原因還是傳統母嬰店的原有經營方式本身就存在諸多問題需要解決，再加上互聯網時代讓商品毛利下滑，消費者購物渠道選擇越來越多導致。這時候高效率的商業模式就顯得尤為重要了。

　　4、新技術

　　大部分母嬰連鎖店都想通過數字化技術來實現新零售模式轉型，因此這幾年“中臺“、“SaaS”、“會員系統”、“pos系統”、“小程序”等關鍵詞備受母嬰連鎖追捧。目前主要分為幾個類別：

　　1、流量池平臺，如微信好友，微信群，公眾號；

　　2、ERP財務軟件，主要是進銷存的作用；

　　3、CRM會員系統，圍繞會員做數據分析及應用；

　　4、微商城，主要是小程序和H5網頁的形式，相當于線上收銀臺；

　　5、營銷工具&插件，如裂變營銷，吸粉引流到店；

　　未來中臺會成為主流，即商品、會員，支付，營銷，數據一體化；互聯網技術的協同效率以及邊際效益遞增會進一步的降低經營成本，提升效率與效益。

　　5、新團隊

　　前面講到的“四個新”都是方法與手段，而新團隊則是決定最終是否奏效至關重要的因素。母嬰連鎖店后臺人員體系日益完善，而轉型新零售模式的營銷團隊卻是大部分母嬰連鎖的痛，面臨著招人難，成本高，起效慢等難點。好的營銷團隊要同時擁有平面設計、文案撰寫、活動策劃、互聯網新技術應用，數據分析等能力。大部分連鎖都是分布在二線以后的城市，想要打造戰斗力強的營銷團隊會比較困難，并且人員開支和營銷損耗巨大。這也是大部分母嬰連鎖遲遲無法順利轉型新零售模式的原因之一，未來的商業一定是協同共生，必要時可以找專業團隊外包托管，以達到降低新零售轉型成本和加快新零售轉型速度的目的。（未完待續下接“三個維度”）