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在不少線下母嬰門店由于多地物流受限面臨送貨難的局面之下，健合集團日前通過對合生元媽媽100零售通進行全面升級，協助母嬰門店解決送貨“最后一公里”的難題。

據了解，面對此次新冠疫情的爆發，該集團從1月底開始發起一場“保生產、保物流、保服務”的行動。在疫情爆發之初，健合先后發起四次捐贈逾360萬醫用物資，馳援抗擊新冠肺炎疫情一線醫護人員。與此同時，還積極響應國家市場監督總局啟動的“保價格、保質量、保供應”系列行動。

復工復產保障供應

據了解，健合集團在2月3日提交了復工申請。合生元益生菌工廠從2月1日開始籌備產線復工，包括在國內、泰國、印度、澳大利亞等全球多地采購供應給員工使用的口罩等應急物資；對生產部門員工行程進行篩查，一對一解決其返程難題，提供交通補貼、妥善可靠食宿等措施支持員工復工；向政府申請批準復工批文，幫助合作的上游企業得以復工，確保所需生產材料滿足供應。

工廠已順利復工

上述工廠從2月5日開始正式復產，通過組織供應鏈、生產及物流等各部門晝夜接力，生產線24小時倒班制運轉，并嚴格執行防疫措施、生產經營場所消毒以及從業人員安全防護等。

據了解，目前益生菌生產線5條線中3條線已恢復，在仍有部分員工（包含湖北籍）不能返崗的情況下達到達到70%的產能，預計2月底就能滿足月度100%的產能需求，逐步實現產能恢復。

三大措施保供應

受到此次疫情影響，部分地區母嬰店無法正常營業，加上部分地區交通不暢和物流受阻，有個別市場出現奶粉庫存告急。為此，合生元物流團隊取消放假，并組織部署了一場“疫情供貨保衛戰”，全力保障產品配送供應。

據介紹，該集團采取了三大措施來應對，具體包括：拿到了廣州市開發區工信局提供的《民生保供企業資質證明》，由市交通局開出針對不同目的地（武漢、孝感、仙桃等）的通行證，拿到目的地和路線上的綠色通行權；選擇有綠色通道的物流公司合作；對同一地區的經銷商，根據配送的車型號，湊單成一整車，盡快安排發貨。

在該集團整體部署解決方案之下，除了部分疫情嚴重的地區之外，全國其他地區的供貨物流都實現了保障，合生元僅用5天就實現了發貨率達92%；而對于湖北地區，目前合生元奶粉和益生菌以及Dodie紙尿褲產品已送達湖北各個地方。

助力門店攻破三大痛點

由于部分地區受到“封城”等措施的影響，物流受阻的現象相當普遍，如何快速便捷地把奶粉送到消費者手上成為亟待解決的問題。

為此，健合集團管理層從1月27日開始部署，將原合生元媽媽100客戶運營系統全面升級為“媽媽100零售通”。據介紹，該系統通過三種方式分別解決當前的三大痛點。

首先，合生元補貼額外物流成本和順豐合作，通過“順店通”小程序來實現同城配送。消費者購買整箱貨品，店員利用合生元提供的賬號密碼在順店通小程序下單，快遞員從門店把貨物送達到消費者手里。除了順豐之外，合生元還與京東達成合作，實現了順豐和京東兩大快遞巨頭優勢互補。

順豐“順店通”快遞員到門店提貨

其次，針對母嬰門店倉庫庫存告急，門店可以通過合生元媽媽100零售通下單，從合生元倉庫直接發貨到消費者手中，保障門店利潤，而消費者能快速拿到貨物。

最后，如果消費者因道路封閉等原因，需要異地下單購買奶粉，接單的門店可以把需求報給合生元媽媽100零售通，合生元將從自己的總倉出貨快遞，而銷售利潤仍計算入原來門店的賬上。

據統計，在幾天時間內，全國已有近3萬家母嬰門店進入合生元媽媽100零售通系統。

“未來我們將通過聯動消費者、實體店和門店線上商城三方，實現700萬會員有效觸達、700位專家講師在線專業教育、超過6000名促銷員上百名客服精準會員服務、連接3萬家會員門店線上線下聯動，運用大數據、數字化等方式完成用戶協同、營銷協同、溝通協同和傳播協同，為廣大消費者和合作伙伴門店提供更好的線上精準服務。”該集團稱。