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開母嬰店的人越來越多，那么究竟有多少人真的清楚母嬰店到底在賣什么？是奶粉、紙尿褲、玩具？還是別的什么？現在開店做生意遠不止賣貨那么簡單了，就像海底撈賣的不是“火鍋”，而是“良好的用餐體驗”；勞力士賣的不是“名表” ，而是“奢侈”和“自信”；希爾頓賣的也不是“酒店”，而是“舒適”與"安心"，當下的母嬰店賣的絕不僅僅是產品，而是基于產品衍生出的一個長鏈條，這其中，人是基礎，把人“賣”掉了，貨才更好賣。

母嬰店"賣"的是什么？

1賣產品？

賣貨本來就是門店最基本的工作，利潤也是通過賣貨產生的。在過去的營銷體系中，也是把產品放在第一位的，然而在當下，如果你開門做生意還是一味地只推銷產品，生意只會越來越難做。因為現在母嬰店太多，大家進貨選品的思路和邏輯是一樣的，產品同質化越來越嚴重，消費者只會片面的比價格，價格戰對門店的發展百害而無一利。因此，可以賣產品，但不能只賣產品，產品只是工具，顧客不會關心你賣什么你推薦什么，而只關心自己需要什么；沒有最好的產品，只有最合適的產品。

2賣品牌？

對于消費者來說，品牌的作用就是在嘈雜繁多的市場環境中只要有需要就能想起你的品牌，這樣才能增加購買機會。雖說品牌打造是品牌方和廠家應該重視的工作，但是，作為一個商家，以賣貨人的身份進行選品也要注意品牌的力量。然而，也不能只看品牌。當下確實處于講品牌的時代，但是品牌本身也開始同質化了，消費者對于品牌本身也開始麻木了，并不會因為品牌就放棄選擇討價還價。

3賣地段？

天時地利是做生意的首要條件，門店位置在一定程度上決定生意的好壞。人流多的門店租金成本高，投資風險相對也比較大，所以選擇一個適合品牌定位及消費者定位的商圈門店是第一關鍵要素。每個地方的店面位置可以分為A、B、C三種。A類屬于鬧市，客流量最大，價格也最高。嬰兒用品店不一定要在A類，但C類絕不適合。比較理想的店面是在B類街道，最為理想的是在醫院旁邊或對面，在縣城里有這樣的情況，有些婦幼院比較偏僻，生意也不好，我們選擇的話是選擇出生率最高的醫院。

4賣裝修？

母嬰門店不同于其他的便利店或是服飾店，母嬰門店消費者一般以“媽媽群體”為主，顧客期望得到的是一個自然、溫馨、舒適的購物環境，其實也就是另一個“家”。所以無論是店面裝修還是商品搭配都要抓住顧客的心理，保證顧客進店后能有輕松愉快的體驗。此外，還需注意，太矮店面也要小心，會讓客戶感覺比較壓抑，不愿在店里久留。上下層的店面除非面積每層都在40平米以上，不然也要小心，沒幾個孕婦愿意爬上爬下的。

5賣服務？

母嬰店的顧客是一個比較特殊的群體：新媽媽或者準媽媽，她們極其容易被打動，也極其容易發怒，這樣一個“游走在極端”的顧客群，需要我們給予更多的關愛和細致服務。當下很多母嬰零售企業都在高呼轉型，那么該往哪里轉呢？關鍵點就在于要消除自己的零售商思維，建立以消費者為導向的服務思維，做好一名服務母嬰人群的服務商。此外，相比于電商平臺，舒適的體驗和極致的服務本就一直是線下母嬰店的長久優勢，更是抓住消費者心智的一大利器。做好服務，體驗就好，訂單自然而然就產生了。

6賣活動？

對母嬰店而言，一場成功的促銷活動除了用新穎的點子打動顧客之外，還要做好優惠信息的傳播。正所謂當下已然到了酒香也怕巷子深的時代，既然已經花費人力物力財力做了促銷，就要拿起喇叭大聲地宣傳。但是要注意，活動降低的是門店的利潤，偶爾行之可以，但終歸不是長久之計。在此，給大家推薦一下母嬰店日常運營中常見的18種線上活動主要有打折、秒殺、免單、滿減、滿送、 滿返、買送/捆綁、搭售、包郵、好評曬圖、試用、抽獎、積分/會員、團購、預售、眾籌、游戲/H5、跨界聯合等。

母嬰店如何“賣人"？

開門做生意自然少不了兩樣最基本的東西，一是產品，二是賣產品的人。從表面上來看，店里賣的是產品，但談及根本，是在賣人，或者是先賣人再賣產品。導購員戰斗在銷售工作的最前沿，面對面的與顧客接觸，其精神面貌、言行舉止都代表著公司的形象、產品形象等，是公司最直接的品牌形象代言人。因此，母嬰店商品的銷售工作是建議在顧客和營業人員之間的溝通交流，也就是說，顧客進店后，在決定購買或是不購買的諸多因素中，營業人員是十分關鍵的一個因素。

1專業性

在銷售的過程中，我們的導購人員一定要去加強母嬰類專業性知識。店長在對導購人員的日常管理中，一定要重視奶粉、紙尿褲、輔食等母嬰一類的專業內容板塊的學習和知識獲取。一名銷售人員是否專業不僅是體現在禮儀，是否熱情，是否能說會道等層面上，究其根本，對店鋪的任何事情和任何產品都很熟悉以及對產品知識極其熟知才是重中之重。

2自信心

通俗來說，自信源于“腦子里有智慧，肚子里有貨”，這又回歸到導購首先要做好案頭工作，用產品知識武裝自己的大腦，時刻自我發問：你對你自己的產品專業知識的掌握程度如何？你的銷售技巧如何？......其次，要先相信自己，從而相信自己的產品，要相信的自己產品可能不是最好的，但一定是質量有保證的。對自己的產品信任很重要，是你銷售信心的保證。

3形象上

當下已然是一個看臉的社會，如果你邋里邋遢不修邊幅，顯然在你還沒有開口和顧客深入溝通時，你的形象就決定了你有沒有機會和潛在顧客深度接觸，成交的機率有多高，假如客戶在第一眼不能接受你，他還會給你介紹產品的機會嗎？所以，一定要注意自己的儀容儀表，要讓自己穿的衣服符合你銷售的產品的特性，要使自己看起來像這個行業的專家。

此外，還要做好員工專業培訓，包括產品知識和專業培訓。嬰兒用品是一個引導消費的行業，除日常用品外，許多的商品都要求營業員有豐富的產品知識，能為顧客提供科學的指導消費，讓消費者真切的感覺到產品的附加值。作為一名母嬰店老板，需要讓員工學習大量的知識，才能為消費者提供專業的商品指導，從而贏得消費者的信賴，這也是提升營業額很關鍵的一點。