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新聞內容

    門店晨會激活你的店鋪經營
    發布日期:2019/11/4 發布者:zgytzs 共閱32478次

    (一)、專題演講

    【好處】

    讓早會成敗的責任歸于大家,由店長或指定員工事先充分準備,不會因缺乏內容而招致抱怨浪費時間,再則可借此機會練習演講技巧,而且由于每人都可能上臺演說,自然有一份參與感。

    【注意事項】

    1、每個員工均應有演說的機會,讓他在找尋準備資料中而有所獲得。

    2、準備時間應絕對充分,前一天店長應再確定。

    3、主題需具吸引力以提高員工興趣。

    4、可由主管針對業務員的所學及專長,指定題目讓其充分準備及發揮。

    (二)、一分種即席演講

    【好處】

    培養員工上臺的經驗,訓練對問題的反應能力,累積言語的組織能力;

    【注意事項】

    1、演講之題目應能切合實際;

    2、每一人都必須參加;

    3、主持人總結。

    (三)、分享成功經驗

    【好處】

    讓每個人,聽聽每一個成功員工的故事或有關銷售方面的事,以激勵每個人爭優;【注意事項】

    氣氛的控制、主持人須做總結和將激勵深化。

    (四)、銷售演練

    【好處】

    提升銷售人員推銷技巧,培養推銷技巧講師,增加輔導渠道。

    【注意事項】

    1、新人:入職一個月以后;

    2、老人:目前遇瓶頸(如心態)的人員,但又不愿承認者;

    3、視早會時間長短,選出演練人員若干對;

    4、就其演練優點、缺點,作一研討,并由店長講評;

    5、早會后,就參加演練的人員,該店長應給予機會教育,作其技巧上的再肯定或更正。

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    (五)、展示自我

    【好處】

    學習發現別人的優點,從強調長處中促進個人自尊和追求個人成長的動機。

    【注意事項】

    1、當門店有人際沖突時。

    2、當門店士氣最低或最高時。

    3、每人都須發表,如人數過多。

    4、用輪流方式,每個成員都須:(1)用30秒的時間說出自己的長處(時間必須足);(2)用大約2分鐘的時間傾聽別人說出他的優點,說出他的長處;(3)聽別人說自己優點時,只允許靜聽不必表示感激,亦不可潑冷水;(4)最后可輪流說出自己的感受。

    (六)、表揚會(心得研討分享會)

    【好處】

    激勵,技術交流。

    【注意事項】

    1、有員工表現特佳的第二天舉行;

    2、掌握時間;

    3、請當事者即席發表講話;

    4、主持點綴之功應深厚,加以激勵全體人員;

    5、主持可用激將之法,強調“事人人為”,“心想方可事成”。

    案例

    好友L姐是零售業資深高管,曾擔任店長十余年,她告訴我,管理就是對門店現場的分寸拿捏,身臨其境,抓主流,訂規則,勤監督。

    特別是開早會,一日之計在于晨,馬虎不得。說得興起之時,L姐抖出了自己的管理秘笈:開好早會的“一二三四五”。

    首先是要樹立一個中心

    讓員工感動、激動,心動才會沖動。形式為內容服務,萬變不離其宗,有效激勵,深入人心,業績達成才是根本。“以前總是不講方式,機械布置工作,結果是上下兩層皮,員工口服心不服,結果自然不盡人意。”L姐心有悻悻地說。

    其次確定兩個基本點

    快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情,這就決定了早會現場不是一言堂和批斗會,相反早晨的心情應該是愉悅的,微笑就是生產力,正能量無處不在。“特別是個性鮮明的90后新新人類,以人為本的企業文化氛圍建立刻不容緩。”L姐對此深有體會:“從威嚴型領導到親和型領導的轉變,不換思想就換人。”

    然后是采取三明治法

    四兩撥千斤,找到杠桿解。將欲取之,必先予之,管理工作同樣如此。要學會贊美褒揚,針對性的行為描述,直指店員昨天的工作業績;同時及時指正改進之處,更上一層樓,再就是要百尺竿頭更進一步,鼓勵式的提出今天努力的方向。“這就是一種軟著陸。”L姐說,其實這正是當前管理的趨勢,巧實力的精確體現。

    第四是要強調安排四件事

    清潔、清掃、整理、整頓,日事日畢、日清日高。通過常規性工作的PDCA循環,真正促使店員們的素養養成。常規責任養成習慣,邊際責任強調在先,臨時安排講求奉獻,價值需求植入心間。

    “對于店員來講,我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優秀到卓越的起初,都是枯燥和機械重復,但這對于個人的成長不無裨益。”

    事實上,L姐就是這樣的一個樣人,大專畢業后進入零售業,浮浮沉沉二十年,千淘萬漉雖辛苦,淘盡黃沙始見金。

    最后是早會過程中必須提及的“五個一”

    確立一個典型,一名優秀店員和經典實例,從描述行為到說明影響;進行一個宣貫,趁熱打鐵,揭示品質,以身垂范;發現一個問題,從重要和緊急兩個維度衡量,提出問題并限定方案提交時限;發布一個通知,通報相關行業當下最新動態,并知曉全體,具體細節;總結一個點評,拿捏有度,恰如其分,針對改進。

    “實際上,管理是必須做到標準化可復制,卓有成效是可以學會的。”L姐說,“盡管以上總結都是一些日常經驗之談,沒有經過精細打磨,但卻是極具實用性,自己熟悉,員工也容易接受。”

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