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銷售是母嬰門店的經營核心，銷售工作做不好，會直接影響進到老板口袋里的錢。你要知道，不是隨便一個人就能賣貨的，賣貨有賣貨的規矩。

不給顧客左右為難的機會

我們當然愿意把更貴的產品賣給顧客，但是你不能為了賣貴而賣貴，如果話說得不到位，讓顧客覺得買貴了，吃了虧，那很可能你會失去這個顧客，把這單生意做成一錘子買賣，這是大家都不愿意看到的。

如果顧客已經長期使用某款低價產品，并且已經對該產品形成信賴，作為導購就不要再去強制性地介紹其他高價產品了，把顧客想要的產品拿給他就好。

如果沒有這個前提，顧客對兩個產品反復比較之后難以抉擇，那么導購就要有針對性地去介紹了。

一般在這種情況下，顧客會對兩種產品的質量問題比較模糊，我想買這個便宜的，但是質量會不會不好，那個貴的好在哪里，如果你能有針對性地給他講清楚，顧客很容易做出決定。

以尿不濕為例，貴的產品肯定是透氣性更好一點，孩子不起紅屁股，便宜的可能就要差一點，需要換得更勤，算下來也不便宜。

你要站在顧客的角度去幫他介紹，其實在你分析的過程中就已經幫他做出選擇了，事實擺在那里，換做誰也會這樣選擇，因為這是最佳選擇。

記住，品牌和口碑只是你專業的附加值，不該成為你話術的全部。所以，分析過程中要體現你對兩個產品的熟悉，而不是空洞地大談特談。

一定一定要專業

一個導購專不專業，不是你穿得多正式，對顧客有多熱情，有多能說會道，這些只是錦上添花。

真正的專業一定要做到：

對店鋪內的任何事情任何產品的絕對熟悉。

某個產品放在哪里？大概在什么價位？有沒有折扣？還有多少貨？生產日期大概是什么時候？顧客一問起，必須馬上有反饋，是你真正的了解，而不是為了應付顧客。

你越熟悉，顧客就越覺得你專業，連顧客都看出來你啥都不知道，能賣給我好產品嗎？他根本就不會信任你，沒有信任就沒有交易。

對產品的最早認知可以從包裝開始，任何產品的包裝都會介紹該產品的基本成分、使用方法、注意事項以及儲存條件等等，甚至還會包含一些育兒知識，所以值得你好好研究。

包裝之外，你也要學習。現在市面上的產品更加細化，出現很多過去沒有的新品。

你要認真研究出一套讓顧客覺得不買不行非買不可的話術，而不要讓他覺得沒什么必要不買也行。

以爬行墊為例。為什么要給8個月大的寶寶準備爬行墊？很多導購都介紹得不好，顧客問起就會說因為寶寶8個月的時候會爬了，爬行墊是給寶寶爬行用的。

顧客聽到這樣的說法第一反應就是沒什么必要，如果只是為了讓孩子有地方可以爬，那家里有很多替代品，干嘛非要買你的爬行墊呢？

你應該告訴顧客，寶寶8個月的時候正在從剛學會翻身成長到爬行再到站立學步的階段，是寶寶脊椎和骨骼發育成熟的關鍵階段，寶寶這個時候開始好動，如果在床上進行訓練活動很容易摔到地上發生危險，爬行墊剛好解決了這個問題。

除了安全防護避免寶寶磕傷以外，爬行墊還有防潮防涼的作用，并且現在的爬行墊增加了很多學習內容，能夠讓寶寶在玩樂中提高辨識能力等等。

現在的父母都很愿意在開發孩子智力問題上掏錢，所以這樣的理由很容易讓他們心動的。