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主人翁寄語        圣伊人要用一種“工匠”精神，去做優商品供應鏈，依法依規營銷自己的商品，為顧客提供信得過的優質服務，從而得到社會和顧客的認可。

結 緣

女兒名義命名商號  是用心做良心生意

       品一杯茶，聊一段在時代風口下的創業往事，談一談對事業未來的展望，雖是第一次暢聊卻頗有故友相聚之感。在采訪過程中,問及朱軍當年怎么會用“圣伊”注冊企業商標時,他深情滿滿地打開了話匣子：“我女兒名字叫圣伊，當初以女兒之名注冊企業商標，開一家讓舟山爸媽放心的嬰童店，一方面是想用心像對待自己女兒那樣呵護店。另一方面也讓顧客容易接受，以自己女兒名義命名商號，是用心做良心生意，表達出為顧客提供商品和服務是誠信的，也是內心對健康母嬰市場的呼喚。”他說，企業商標和自己的女兒名字還有著千絲萬縷的故事。

       朱軍怎樣和母嬰行業結緣？不是偶然加偶遇，也不是誤打誤撞闖進來的，是冥冥注定的那份情懷。以前安徽阜陽農村“大頭娃娃”和三聚氰胺的奶粉事件在國內卷起了一整大風，這件事深深刺痛了朱軍，他陷入了久久沉思。對奶粉市場的擔憂，也希望身邊的孩子們能夠喝到健康的奶粉，一切的一切，讓他有了“主宰改變”的奢望，他坐不住了，那份責任和擔當油然而生。朱軍回憶道，自己從對母嬰行業的守望者，逐漸改變為第一代圣伊嬰童店實體化經營的經濟主體企業人，這期間經過16年的發展，圣伊從1家4名員工的小店跌宕發展成15家門店上百人的團隊，從最開始的主營奶粉轉變成母嬰、童裝、玩具等產品多元化經營的店，簡言之這是一個很大跨越。

        “不能用鳳凰涅槃，浴火重生去形容，但經歷千辛萬苦。”回顧自己創業歷程，朱軍認為支撐自己走下去的就是夢想。即使到了知天命的年紀，但為了這份夢想和執著，依然選擇將挑戰進行到底。說自己創業經歷，他說得并不多，但目前圣伊所取得的業績是不少國內同行所羨慕的，他零售的產品和服務質量讓不少業內同行嘖嘖稱贊。

創 業

打響圣伊之品牌  夯實管理軟實力

       能取得成就和口碑，不僅歸功于員工努力，而且在于朱軍超前的經營模式及公司管理人員把一件事做到極致的工匠精神。機會和挑戰并存的，朱軍深深體會到這句話帶來的改變，帶著夢想的光環，一步一個腳印，他抵達了自己想去的地方。
       作為新零售概念，舟山母嬰市場知名服務商,圣伊打造基于新零售架構信息化平臺,他們的超前，一鍵下單，送貨上門的運營模式得到廣大顧客歡迎。圣伊上線了APP小程序收獲大批圣伊粉的追捧。舟山郊區的一位寶媽因為脫不開身，這時寶寶的紙尿褲用完了，身邊有沒有親人在，帶著孩子又不方便，這時打了公司電話，公司員工告訴她操作圣伊APP購物， 沒想到一鍵下單，貨就上門了，她不用出家門很快就解決了燃眉之急。除了小程序，APP上線，每周開啟了“周三遇見舟山”的活動，更是不斷在線上上架更多的優惠產品，把平價帶進千家萬戶。

       圣伊以最專業的態度服務月子中的媽咪們，致力于為孕媽們打造一條完整的服務鏈。從嬰兒游泳館到兒童體質調理再到孕媽媽的產后恢復，在這里就能享受到各項服務，比如來圣伊體驗體質調理的寶寶可以來買東西，做體驗，寶貝們也能參與精彩有趣的親子活動，生日會、媽媽沙龍、寶寶爬爬賽、大動作發育、DIY等親子活動，圣伊超前的經營模式，不僅提升品牌價值，而且為品牌零售企業基于新零售模式下的經營創新方式提供好的借鑒，發揮了標桿作用。

     朱軍帶領他的團隊，用愛心為社會公益盡一份力。他主動作為，勇于承擔社會責任，定海區圣伊母嬰皇家店店門口都會舉行佳貝艾特大型優愛捐贈活動，同舟山志愿者愛心聯盟聯合會提供熱騰騰臘八粥，關愛舟山貧困新居民。

     朱軍說，隨著現在社會經濟的發展，銷售模式也在改變，比如行業宏觀政策對我們的商品成本的影響，微商對零售業的發展制約，凡事種種，這對我們零售業帶來嚴峻的挑戰，我們既要保證商品的質量又要控制成本，更要符合國家法律法規去營業，在這種環境下我們的員工就要不斷提升專業素質。有了銷量和銷路，近幾年，在產品質量和管理軟實力上下了不少功夫。特別是隨著企業不斷發展，朱軍更關心員工的專業技能及整體素質，如何加強員工素質，打造一支強有力的人才梯隊就一直系在了他心里。在管理上面，朱軍作為圣伊的創始人帶頭學習科學的育嬰理念和喂養知識，作為一名共產黨員，黨支部書記和浙江省嬰童用品零售行業協會會長，也作為圣伊掌舵人，在注重自身學習的同時，更是關注圣伊員工的技能提升。員工除了細心為她們推薦商品，還耐心解答孕期、產后及孩子護理的問題，所以需要專業知識。“我的做法首先如何更好培養專業的員工。新店員都需要上崗培訓，專業員工按照從業經歷和年齡段來和顧客人群配置，也就是說崗位要和服務對象特征對上口，比如護理、護養崗位的員工都招聘錄用時都要求30歲左右已婚育的女性，這樣他們都有相關經歷，做起來也信手拈來。其次拓寬渠道讓顧客成為信得過的合伙人。此外，在員工薪酬體系上下功夫，不斷完善企業內部環境。”朱總介紹說。

       在問起服務門店會員上有什么亮點做法時，他話里透露出一種對企業創新發展的責無旁貸。我們對門店會員的服務也不止于開拓新客，會員是需要開發和維護兩手抓。公司注重商品品質的安全管理，更加關注服務品質，接受所有消費者的監督和反饋，力爭做好每一個細節，我們要求通過當即、當天、特事特辦等等方式服務工作。

布 局

質量體系和服務齊頭并進   提供優質商品專業的服務

       看著現在顧客能在自己零售店買到健康和質量可靠的產品，朱軍臉上和眼里全是開心和欣慰的神情，他覺得自己做的一切都是值得的。追求的目標就是十幾年磨一劍，就是要不鳴則已一鳴驚人的效果。在當前，母嬰產業朝陽發展的大背景下，公司又有何計劃？談及當前的發展前景，朱軍凝思了一會，隨即充滿著對圣伊發展無限向往，他已對未來的布局謀劃也早已心中有數，有了比較清晰的認識。他說，全國30多萬家母嬰服務企業，我們只是其中的一員，我們不關注零售門店客戶多少，店面孵化有多廣，有多少業績量，怎樣更好地通過過硬的質量體系和優質服務打造出現代企業，如何為顧客提供優質商品和專業的服務，這是當下主題。為此，現在全國上下都在提倡“工匠”精神，圣伊人更要甘做母嬰行業“工匠”，踏踏實實去做自己的品牌。朱軍面帶微笑，話中有話，以他固有的堅定表情對著記者，也向往著明天。