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1學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn)

  銷(xiāo)售的過(guò)程中，能針對(duì)我們的母嬰店所經(jīng)營(yíng)品類(lèi)中的品牌的每個(gè)單品賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問(wèn)    一些封閉性的問(wèn)題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問(wèn)題。

　在設(shè)計(jì)封閉性問(wèn)題的時(shí)候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話(huà)，那我們的銷(xiāo)售就基本能成功了。

2區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者、誰(shuí)是決策者

  銷(xiāo)售的過(guò)程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對(duì)待影響者，因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。

　　例如：年輕夫婦同意買(mǎi)東西，多以女方為主;中年夫婦買(mǎi)高檔的用品，多以男方為主;一家老小來(lái)買(mǎi)商品，一般父母是出錢(qián)者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。

3以編故事或潛意識(shí)的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中

要知道，我們所要面對(duì)的是各樣的消費(fèi)者，我們需要做的是使各類(lèi)消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的安全性和特殊功能，加強(qiáng)對(duì)我們母嬰店及我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識(shí)的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話(huà)題。

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是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái)，同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品說(shuō)服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。比較吸奶器的組裝，幫小寶寶試穿衣物，食品類(lèi)產(chǎn)品的演示等。

5學(xué)會(huì)訴求與贊美

贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，使顧客停留專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)間增長(zhǎng)，更有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售成功。

例如：用感人的語(yǔ)言使顧客下定決心，如“您家人也一定會(huì)喜歡的，這樣穿出去，你家寶寶好帥氣，萌噠噠 !”“你家寶貝像個(gè)小天使！”···

6學(xué)會(huì)應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有：一、對(duì)價(jià)格有異議;二、追求成就感。

我們應(yīng)付對(duì)策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠(chéng)信感。其次需要對(duì)消費(fèi)者適度的恭維與夸獎(jiǎng)，使消費(fèi)者獲得某種程度的滿(mǎn)足感。最后用執(zhí)著觸動(dòng)消費(fèi)者的可憐心。

7銷(xiāo)售的過(guò)程中要注意促單掌握技巧

需要講究效率，在解說(shuō)到一定過(guò)程的時(shí)候要促單，顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定。特別是面對(duì)多個(gè)消費(fèi)者在商量到底需不需要購(gòu)買(mǎi)的情況下，需要幫助顧客做決定，然后促單。

8品質(zhì)才是硬道理

作為母嬰終端銷(xiāo)售人員要對(duì)行業(yè)內(nèi)各品類(lèi)知名品牌了然與胸，比如主流的奶粉、紙品、奶具品牌，嬰裝品牌，然后找出自己店鋪經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的差異性或是優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)客戶(hù)說(shuō)某某品牌好時(shí)，可以突出自己賣(mài)點(diǎn)，這樣更容易拉近與客戶(hù)之間的距離，體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)與可信。

9學(xué)會(huì)觀察與比喻

 在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們要觀察對(duì)手的賣(mài)點(diǎn)，并能對(duì)他的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行一些有力的打擊。在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們也要學(xué)會(huì)利用比喻的手法，把我們想要表達(dá)的東西用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認(rèn)識(shí)。

10學(xué)會(huì)利用銷(xiāo)售道具

　我們寫(xiě)議論文需要論據(jù)，做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因?yàn)椤浴薄?/span>

　同理，在我們實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)利用一些報(bào)刊、書(shū)刊、評(píng)論、評(píng)測(cè)等對(duì)我們有利的一面來(lái)做為我們銷(xiāo)售過(guò)程中有力的論據(jù)

11學(xué)會(huì)銷(xiāo)售企業(yè)

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)思考與隨機(jī)應(yīng)變，能夠化解消費(fèi)者的疑慮，同時(shí)我們銷(xiāo)售的過(guò)程中不是單單銷(xiāo)售我們的母嬰產(chǎn)品，我們還要銷(xiāo)售我們的店鋪文化。