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母嬰市場一直被視為朝陽產業，而面對如雨后春筍般涌現的母嬰店，究竟怎么做才能在業內獨領風騷？

其實，開母嬰店，只有把服務做到完善，讓顧客的真實需求得到滿足，才能夠產生訂單，并不斷擴大利潤。那么怎樣能做好這些呢？

不必憂慮資金，該憂慮的是信用

即使資金充足，但沒有信用也做不成門店。這里只是強調信用比一切都重要，并不意味著資金不重要。

不要強迫推銷

不是賣顧客喜歡的產品，而是賣對顧客有益的產品。要為顧客考慮哪些產品對她有幫助，但也要考慮她的嗜好。

產品的優劣>地點的好壞>商店的大小

即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛的產品，就能與大商店競爭。

把交易對象都看成自己的親人

能否得到顧客的支持，決定商店的興衰。這就是現在所強調的人際關系。要把顧客當成自家人，將心比心，才會得到顧客的好感和支持。因此要誠懇的去了解顧客，并正確的掌握他的各種實際狀況。

售前的奉承不如售后服務

這是制造永久顧客的不二法則。開門店的成敗，取決于能否使第一次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售后服務。

顧客的責備要欣然接受

“要聽聽顧客的意見”是店主應該經常向員工強調的重點，傾聽之后，要即刻有所行動。這是做好門店絕對必要的條件。

產品賣完缺貨，等于是怠慢顧客

也是商店要不得的疏忽，這時應鄭重道歉。并說“我們會盡快補寄到府上”。要記得留下顧客的地址。這種緊隨的補救行動是理所當然的，但漠視這點的商店卻出奇的多。平日是否就累積這種努力，會使經營成果有極大的差距。

退換貨品時，態度更和氣

無論發生什么情況，都不要對顧客擺出不高興的臉孔，這是商人的基本態度。持這種原則就能建立美好的商譽。當然，一定要避免有退貨的可能。

即使贈品只是一張紙，顧客也會高興的

如果沒有贈品就贈送給顧客笑容。得到一點點的小贈品也會高興，這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律，就會失去原先的魅力，削弱銷售力。因此，要一直維系著新鮮感，最穩妥的方法就是微笑，再微笑。

精神飽滿的工作

商店正如每人獨特的臉孔。人們因為信任那張臉，喜愛那張臉，才會親近光臨。店里充滿生氣活力，顧客自然會聚攏過來。

只有面帶微笑，客戶才能夠對你產生信任，才愿意去買單，并且有一個愉快的購物體驗！