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新聞內(nèi)容

    告別不作為,門店的傀儡店長如何激活
    發(fā)布日期:2017/12/29 發(fā)布者:xinhan 共閱57981次

    門店的店長現(xiàn)狀如何?

    1、沒有店長

    對于一些小型門店來說,只有店主不存在店長,店主對自己不存在考核,也不存在系統(tǒng)管理,自己的事情自己說了算,想懶就懶,很多工作做不到位。

    2、掛名店長

    只是一個(gè)名義上的店長,沒有任何的管理權(quán)限,也沒有一些自主的權(quán)利。一切內(nèi)容都要聽從老板的安排或者是總部的決策。

    3、高級員工的店長

    能夠?qū)T工有一些基礎(chǔ)的管理,能夠管理一些日常的基礎(chǔ)工作安排,例如門店衛(wèi)生工作打掃,員工的一些緊急事件處理等。


    好店長能給門店帶來什么?

    1、基礎(chǔ)工作管理

    陳列管理、衛(wèi)生管理、庫存管理等

    2、銷售任務(wù)管理

    任務(wù)制定、任務(wù)拆解、任務(wù)后續(xù)追蹤等

    3、行政工作管理

    員工招聘、任免、傳幫帶、員工考勤和工資結(jié)算等

    4、輪休制度管理

    安排輪休、代崗、調(diào)休、員工請假審批

    5、庫存出入管理
    下單、收貨、入庫、出庫、盤點(diǎn)、補(bǔ)貨等

    6、營銷活動(dòng)管理

    活動(dòng)政策談判、跟進(jìn)、落實(shí);活動(dòng)策劃與安排

    7、會(huì)員營銷工作

    會(huì)員活動(dòng)通知、會(huì)員福利組織、會(huì)員維護(hù)

    8、門店形象宣傳

    門店優(yōu)惠信息推送、活動(dòng)宣傳、宣傳物料設(shè)計(jì)與處理

    9、門店合作開發(fā)

    門店合作事宜的開發(fā)、合作內(nèi)容的進(jìn)行流程

    您的店長做到了以上的幾條內(nèi)容呢?


    如何激活您的門店店長?

    很多母嬰店的老板都希望自己能夠從店里面解脫出來,一方面是繼續(xù)擴(kuò)張的門店計(jì)劃,需要自己到新店里去,一方面也想從現(xiàn)有店鋪中解脫出來,去做一些其他的生意打算,但是奈何無人可以接替,員工不會(huì),事事都要自己教,要自己管。或者是我們的店老板不放心不敢放權(quán),事事都要親自過問,不放心,也操不完的心! 


    那如何激活我們的門店店長呢?讓我們的門店店長充分發(fā)揮作用呢?

    1、店長的工作賦能


    2、放權(quán)和店長考核

    一個(gè)好店長的培養(yǎng)不僅需要的是明確我們的店長的工作職責(zé)和工作內(nèi)容,同時(shí)也需要我們的老板對店長的充分放權(quán),部分老板不愿意放權(quán)的原因是因?yàn)閱T工的能力不匹配,不敢完全放權(quán),但是不放權(quán)我們的店長工作又無法做好,那么應(yīng)該怎么辦呢,這個(gè)時(shí)候可以考慮使用店長考核制度。


    店長的工作考核系統(tǒng)

    考核內(nèi)容主要指標(biāo)(占比)銷售銷售任務(wù)完成情況30%出勤出勤率10%管理有無重大紕漏20%服務(wù)服務(wù)態(tài)度5%營銷當(dāng)月活動(dòng)營銷管理20%匯報(bào)日周月報(bào)匯報(bào)情況5%培訓(xùn)組織員工培訓(xùn)情況10%

    在店長的考核中也需要納入店長以及普通員工的分級和晉升系統(tǒng),門店的管理應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則:

    1、管理好員工是門店創(chuàng)造效益的保障

    2、對員工的評級管理制度是對員工的肯定

    3、無法創(chuàng)造效益的人會(huì)被淘汰


    3、店長薪酬體系設(shè)定

    我們希望店長能夠給門店帶來積極的效益,做好門店的各項(xiàng)管理工作的同時(shí),也需要考慮到店長的薪酬設(shè)定。必須給予合理的薪酬能夠?qū)Φ闷鸬觊L對于門店的辛勤工作,又要兼顧門店的收益,希望在店長的管理之下讓門店取得更好的盈利,也要保證足夠高的薪酬待遇能夠留下我們的優(yōu)秀店長,就必須考慮店長的薪酬體系設(shè)定,設(shè)定方法如下。

    高底薪+全勤+提成+獎(jiǎng)懲+分紅+工齡+福利


    如何實(shí)現(xiàn)人性化管理

    在管理我們的門店時(shí)必須要考慮人性化管理,只有人性化的去管理我們的店長,店長人性化管理店員,才能平衡門店管理中的各種矛盾問題出現(xiàn),更好的相互合作發(fā)揮積極作用。


    在門店的管理工作中有以下幾個(gè)問題需要去注意:

    1、如何在不增加員工現(xiàn)有上班時(shí)長的基礎(chǔ)上,增加員工的休息時(shí)長,由店長進(jìn)行合理排班。保證輪休制度。

    處理方法:錯(cuò)靠高低峰進(jìn)行合理的排班,特殊時(shí)期進(jìn)行額外的加班安排。

    2、在員工的培訓(xùn)中,如何不延長員工的上班時(shí)間,不利用下班時(shí)間,又能更多的去組織員工間的培訓(xùn)和互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。


    處理方法舉例:

    1、每日進(jìn)行20分鐘的簡單晨會(huì),交流今日的工作重點(diǎn)以及互相之間交流一些問題事件的處理辦法。

    2、店長不固定在某個(gè)區(qū)域銷售。店長在各個(gè)區(qū)域間輪流值班值崗,在某個(gè)區(qū)域輪值時(shí),發(fā)現(xiàn)該區(qū)域員工存在的問題及時(shí)指出并督促改正。同時(shí)店長也可以帶領(lǐng)該員工做好該區(qū)域的基礎(chǔ)銷售工作。

    3、員工臨時(shí)請假,沒人上班怎么辦?此時(shí)我們的門店店長可以進(jìn)行代班,頂替該崗位。

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