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核心提示：如何掌握顧客的購買心理？洞察和滿足顧客的潛在需求？母嬰店如何提升顧客進(jìn)店成交率?

 吸引顧客進(jìn)店是促成成交的第一步；其次就是顧客進(jìn)店之后如何才能購買店里的產(chǎn)品,80%的消費(fèi)者其購買決策是在進(jìn)母嬰店后作出的，也就是說取決于銷售現(xiàn)場的各種偶然因素。因此，要想增加顧客的購買量，關(guān)鍵是要掌握顧客的購買心理，洞察和滿足顧客的潛在需求。增加顧客購買量這幾個(gè)有效途徑：

第一關(guān)聯(lián)陳列：將不同種類但是有互補(bǔ)作用的商品陳列在一起，運(yùn)用商品之間的互補(bǔ)性，使顧客在購買A商品的同時(shí)順便也會購買旁邊的B或C商品。例如奶瓶通常跟奶粉是擺放在一起的。

第二組合包裝：將同類商品或相近的商品先包裝成一個(gè)個(gè)小單位，再把多個(gè)小包裝單位組合成一個(gè)大包裝單位。這樣可以増強(qiáng)商品的貨架沖擊力，便于顧客成件購買，有利于擴(kuò)大商品銷售。例如根據(jù)不同的節(jié)日、不同的人群，組合不同的禮品包裝，再通過堆頭陳到以吸引顧客購買。例如璞卡即將上市的套裝。

第三“大客戶”關(guān)系維護(hù)：對于那些購買量大、消費(fèi)頻次高，對店鋪的整體利潤貢獻(xiàn)較大的大客戶，要提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這對提升客單價(jià)有相當(dāng)大的幫助。針對大客戶構(gòu)建一些優(yōu)惠渠道，例如建立微信群，社區(qū)群，定期回訪。

第四延長客動(dòng)線：讓顧客在店鋪內(nèi)停留時(shí)間延長，就會增加購物機(jī)會。客動(dòng)線設(shè)計(jì)原則就是盡可能讓每位顧客都能到達(dá)店鋪的重點(diǎn)區(qū)城。例如把促銷活動(dòng)的領(lǐng)獎(jiǎng)處設(shè)到店鋪?zhàn)罾锩娴乃澜翘?

第五增加門口“搖搖車”：“搖搖車”外形卡通，且能發(fā)出各種悅耳的音樂、兒歌聲，很受孩子們的喜愛。是不少家長休閑時(shí)刻帶孩子的不二選擇，雖然每搖一次，只有幾元錢，但不僅給嬰童店增添了購物氣氛，而且加大了顧客與門店活動(dòng)和店內(nèi)商品接觸的機(jī)會。