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　　產康門店一般是分辦公室辦公和門店辦公兩種，以下是寶媽部落針對如何提高門店遠程辦公效率的建議：

　　01、辦公室工作

　　一般會分為管理層和員工兩類。

　　首先作為管理層應該：

　　清規則

　　1. 疫情期間溝通管理層給到員工明確的工作方式，讓大家清晰自己的工作時間和工作方式。

　　確保在家可以辦公，有相應的辦公設備，固定上班時間、考勤記錄方式、工作日報提交節點。

　　明目標

　　2. 溝通管理層給予大家信心明確疫情防控的統計，明確近期的工作目標。

　　溝通企業員工過年的情況，制定每日提交疫情防控的問卷表單，根據戰略規劃重點調整近期的工作的優先級，可以轉為線上業務和客戶關懷，以及開發設計等可獨立完成的項目，并設定明確的目標。

　　細分解

　　3. 溝通管理層清晰拆解目標，規劃階段工作、做好工作分配，確保大家任務明確。

　　溝通項目工作的具體階段，每個階段可預判的時間和工作量，以及各個部門之間的相互配合。

　　做執行

　　4.分解目標、做好分配、及時跟進

　　首先溝通部門同事開工，最好有視頻會議或者群里的形式開工，讓每個人都有一個開工的儀式感，明確假期已經結束，用嚴謹認真的態度回歸工作。再把目標任務清晰之后，針對自己部門的情況做任務分配，清晰到周階段工作節點、做好部門內部分工協調以及對外溝通協調、及時查看和跟進目標進度，做好部門內部的工作進度溝通。

　　專事項

　　5.一件事一個人負責

　　在家辦公的沒有在公司方便溝通，所以為了避免信息交流的錯亂，部門內部明確每個人的工作，一個人一件事，清晰每個人的節點工作和負責的事項 ，避免出現一個人負責多件事，或者多個人負責一件事。

　　分溝通

　　6.交流溝通和項目進度跟進分開

　　微信或釘釘做及時溝通，項目進度用在線表格，或其他在線工具溝通，避免因為信息太多刷屏，或者團隊不清晰項目進度。

　　定會議

　　7.定期集體溝通和會議

　　可根據不同的工作部門和工作性質制定早會晚會，或者項目階段性會議，以及階段性的例會。讓部門同事清晰大家的工作情況，也了解相關的其他部門工作，并及時反饋問題和需求，作好思想統一，配合緊密。

　　做為員工個人應該：

　　1.理任務 定時間

　　區分好自己的工作時間和下班時間，調整好狀態。盡可能快速地清晰明確工作任務，根據自己的能力和工作環境的情況對工作任務進行分解和溝通，明確任務的優先級，做好時間規劃。

　　2.做隔離 靜身心

　　家中畢竟不同于公司，干擾因素過多，有沙發有床，還有水果和美食，還有親愛的家人，所以要做好舒適區隔離，在工作時間，選擇書房或其他安靜且適合辦公的地方專注工作，如果沒有很好的獨立空間可以帶上耳機，找一些適合高效工作的音樂，精心思考和處理工作。

　　3.日匯報 快處理

　　完成了一天的工作要在日報和相關的溝通群中及時給予團隊反饋，這個時候也是對工作的檢查，及時讓管理者和部門知道你的進度，千萬不要自己做了而忘了匯報，讓他人覺得你沒有在做，也影響團隊的配合。

　　02、門店經營

　　1.安全消毒

　　通過這次疫情，大家對“健康”和“安全”一定是慎之又慎。首先需要對門店進行嚴格的日常消毒維護，同時，讓客戶看見整個消毒過程，把消毒的材料、流程、效果等步驟，以視頻、圖文的形式進行轉發和留存（門店設備播放、告知單頁、臺卡、微信朋友圈等）。

　　2.人員防護

　　工作人員必須全天佩戴口罩，上崗前測量體溫，保持適量運動，提高人體免疫力；

　　3.室內通風

　　早上9:00-11:00或者下午2:00-4:00，在消毒后開室內門窗通風每次30分鐘以上。

　　4.開源節流

　　盡量縮減不必要的開支，準備一定的儲備資金，確保未來2-3個月的店內日常開支。

　　5.做好客戶關懷

　　給予客戶疫情防護提醒和生活關心，可以10~20人建小群，互相鼓勵，減少焦慮；避開利用壞消息和壞情緒獲取流量的微博和自媒體，加上微信或者短視頻祝福；預售一些活動和促銷或者卡項，提前迎接疫情之后的反彈消費，比如：必有后福變美季、愛美不再沒時間、活好當下等主題；調整項目，開拓店內美容家居用品銷售，在線指導使用方式，敦促客戶在家美容打卡。

　　7.創新變革

　　傳統的門店主要是以線下服務為主，往往忽略了線上運營。因為不能出門，所以線上瀏覽購物成為大家的首選，同時因為日益便捷的服務讓大家對線上購物有了全新的認知，也看到很多視頻平臺因此流量大增，店鋪應該做好自己線上的品牌宣傳，提高自己的知名度和曝光度，構建新型店鋪形象，經營好已有客戶、門店員工和客服朋友圈，這些都是自己的流量池，可以適當的對其做系統性的運營規劃。

　　8.加強學習

　　鑒于服務行業的屬性，疫情期間可利用大量的時間對全體員工進行思想統一，完善自身技能，做好服務禮儀的規范化推進，以及客戶心理把握，為疫情好轉之后客戶到店做好準備和演練。