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新聞內(nèi)容

    數(shù)據(jù)賦能下的業(yè)態(tài)升級(jí),如何玩出新花樣
    發(fā)布日期:2020/3/3 發(fā)布者:佚名 共閱46692次

      如今,購(gòu)物更是消費(fèi)者的生活體驗(yàn),顧客多元化和個(gè)性化的需求、線上電商的沖擊、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的白熱化……都使得購(gòu)物中心的后期運(yùn)營(yíng)難度更為增大,因此為迎合新時(shí)代消費(fèi)者在消費(fèi)理念與消費(fèi)行為上的轉(zhuǎn)變,精準(zhǔn)定位自身顧客特征,了解消費(fèi)者品牌偏好,引入多元化業(yè)態(tài)品牌,打造體驗(yàn)式消費(fèi)都是商業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)態(tài)升級(jí)改造必不可少的環(huán)節(jié)。


      在這種背景下,更多實(shí)體商業(yè)客戶選擇在智能數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)層面進(jìn)行合作,協(xié)力提升購(gòu)物中心內(nèi)的品牌優(yōu)化及業(yè)態(tài)調(diào)整工作,共同打造消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)式商業(yè)。


      此文以一個(gè)運(yùn)營(yíng)多年的標(biāo)桿項(xiàng)目為例,利用多維度智能數(shù)據(jù)分析方法結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,協(xié)助客戶從宏觀區(qū)域現(xiàn)狀到客群微觀畫像,從項(xiàng)目競(jìng)品分析到品牌偏好洞察,全方位精準(zhǔn)描繪出當(dāng)前項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)調(diào)改中所需的人、貨、場(chǎng)數(shù)據(jù)化特征,輔助客戶通過(guò)這些分析重新對(duì)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)組合做出調(diào)整,對(duì)租戶組合做出更新。



      1-目標(biāo)客群是誰(shuí)?


      分析宏觀區(qū)域研究數(shù)據(jù)輔助線下商業(yè)項(xiàng)目鎖定自身消費(fèi)群體


      隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和周邊商圈的發(fā)展,客戶首先從外部環(huán)境的變化入手,結(jié)合我們提供的多維度區(qū)域?qū)傩詳?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目附近擁有較為密集的住宅小區(qū),且以中高收入家庭為主;豐富的教育資源使得學(xué)齡兒童成為不可忽視的重要群體;市中心的優(yōu)越地理位置還吸引了大量短期商旅人士......有了區(qū)域內(nèi)不同群體的精準(zhǔn)描述和定位,客戶對(duì)于項(xiàng)目當(dāng)前及未來(lái)潛在消費(fèi)群體有了更為具象的認(rèn)知,也為后續(xù)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提供了宏觀基礎(chǔ)參考。



      2-客群是什么樣的?


      洞察消費(fèi)者特征為客戶評(píng)估項(xiàng)目當(dāng)前業(yè)態(tài)布局是否合理提供了參考依據(jù)


      “消費(fèi)者在變,業(yè)態(tài)品牌也要變”實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營(yíng)調(diào)改少不了對(duì)消費(fèi)者特征的準(zhǔn)確把握和深入了解。在大數(shù)據(jù)提供的消費(fèi)者畫像下,客戶在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中可以保留并擴(kuò)大符合主力顧客特征的業(yè)態(tài),如精打細(xì)算主婦們鐘愛(ài)的超市大賣場(chǎng),小朋友們最愛(ài)的親子游樂(lè)場(chǎng)所......更可引入新興業(yè)態(tài)來(lái)滿足年輕消費(fèi)者的求新求變需求,像90后青年熱衷的時(shí)尚潮牌服飾,小姐姐們青睞的網(wǎng)紅體驗(yàn)店......消費(fèi)者的數(shù)字化特征描摹,幫助客戶在業(yè)態(tài)調(diào)改過(guò)程中對(duì)各類店鋪品牌有進(jìn)一步辨識(shí)和判斷,有效提升運(yùn)營(yíng)優(yōu)化效率。



      3-顧客偏好和個(gè)性化需求是什么?


      用數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)合業(yè)態(tài)品牌偏好分析幫助客戶精準(zhǔn)定位后續(xù)運(yùn)營(yíng)調(diào)改策略和方向


      多元化、體驗(yàn)型作為商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代的兩個(gè)關(guān)鍵詞,充分體現(xiàn)了當(dāng)下顧客需求第一,消費(fèi)體驗(yàn)最大的核心理念。我們通過(guò)線上線下用戶消費(fèi)習(xí)慣和行為偏好研究分析,幫助客戶找出品牌引入的短板和業(yè)態(tài)調(diào)整的方向,顏值高更炫酷的互動(dòng)體驗(yàn)更受顧客偏愛(ài),毫無(wú)新意的傳統(tǒng)服飾品牌OUT......掌握了這些行為數(shù)據(jù)無(wú)疑可以幫助客戶無(wú)限逼近消費(fèi)者的真實(shí)內(nèi)心需求,為品牌的優(yōu)勝劣汰及業(yè)態(tài)的合理布局提供了更為精準(zhǔn)的策略輔助。



      商業(yè)創(chuàng)新變革,不只是在消費(fèi)領(lǐng)域,更體現(xiàn)在購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)上,利用大數(shù)據(jù)、新技術(shù)等智能化手段,搜集數(shù)據(jù)分析并預(yù)判消費(fèi)趨勢(shì),提升行業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化質(zhì)量,加快品牌至業(yè)態(tài)的布局效率。

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