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　　正所謂危險(xiǎn)與機(jī)遇并存，很多人都說(shuō)2003年的非典造就了新型超級(jí)物種—阿里巴巴的中國(guó)電商領(lǐng)域巨頭地位。而2020年這場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的新型冠狀肺炎疫情，能否給中國(guó)商業(yè)帶來(lái)新型物種模式的崛起和突變？我們拭目以待。

　　在新興產(chǎn)業(yè)變革中，母嬰產(chǎn)業(yè)在疫情期的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。無(wú)論是原來(lái)那些“小富即安”亦或“雄心壯志”，終究是讓整個(gè)行業(yè)的發(fā)展“更上一層樓”。疫情過(guò)后，母嬰實(shí)體渠道會(huì)發(fā)生那些變化，我們做了一些猜想和總結(jié)。

　　疫情后門店生意將進(jìn)入2到3個(gè)月交易冷淡期

　　眾所周知，疫情防控期間，各地區(qū)除了口罩、消毒液等醫(yī)療防疫物資告急外；奶粉、紙尿褲等母嬰產(chǎn)品也在門店的聲呼下宣布“庫(kù)存見(jiàn)底且補(bǔ)貨困難”。

　　安徽阜陽(yáng)的母嬰門店老板在朋友圈發(fā)文稱：現(xiàn)在是斷口罩，過(guò)幾天就是斷奶粉、斷紙尿褲、斷益生菌，今年工廠開(kāi)工晚，后面所有的母嬰產(chǎn)品絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)斷貨情況，到時(shí)候你有錢我也沒(méi)貨，所以這幾天需要囤貨的抓緊。

　　而歐蓓貝創(chuàng)始人文先生更是呼吁消費(fèi)者特殊時(shí)期特殊對(duì)待，抓緊囤紙尿褲，否則有錢也不一定有貨：“所有尿不濕廠家無(wú)法采購(gòu)原材料，尿不濕生產(chǎn)所使用的進(jìn)口高分子全線停運(yùn)。纖維原材料被政府征用，用于生產(chǎn)口罩，整個(gè)2月尿不濕會(huì)持續(xù)斷貨，3月份是否恢復(fù)生產(chǎn)待定，所以尿褲能囤就要囤。”

　　斷貨、補(bǔ)貨難的消息在朋友圈和微信群里此起彼伏，引起了消費(fèi)者恐慌性囤貨。 對(duì)此浙江詮釋愛(ài)商貿(mào)創(chuàng)始人毛偉武表示：奶粉、紙尿褲這兩大類本來(lái)在年節(jié)前囤的量能夠撐到3月初，但因?yàn)榭只判远谪洠瑢?dǎo)致門店庫(kù)存頂多支撐一禮拜。

　　對(duì)于門店呼吁消費(fèi)者囤貨現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士指出：目前門店的好生意都是假象，只是把消費(fèi)前置了而已，一旦疫情過(guò)后，門店的生意可能會(huì)驟降60%左右，因?yàn)樵撡I的東西都買了，對(duì)門店后續(xù)經(jīng)營(yíng)的影響極大，甚至?xí)绊懙叫和颇�、產(chǎn)后修復(fù)等增值服務(wù)項(xiàng)目。

　　目前乳粉企業(yè)、紙尿褲廠都已先后復(fù)工，并積極向各省市開(kāi)辦通行證來(lái)保證終端門店的貨源穩(wěn)定，而7大快遞物流公司也將在本月恢復(fù)正常運(yùn)作，屆時(shí)終端銷售恢復(fù)正常，只是消費(fèi)者已經(jīng)提前購(gòu)物，所以門店生意下滑勢(shì)在必然。

　　不具備線上服務(wù)能力的母嬰門店將被淘汰

　　疫情防控期間，實(shí)體行業(yè)被國(guó)家強(qiáng)制閉店來(lái)減少人員接觸和聚集性活動(dòng)，這也使母嬰門店的銷售路徑發(fā)生改變，“線上下單，線下配送”的交易路徑越來(lái)越明朗化。

　　據(jù)調(diào)研了解到，疫情期間，全國(guó)大部分母嬰門店采取的是導(dǎo)購(gòu)“離店銷售”，通過(guò)社群、朋友圈、小程序、商城、直播等方式來(lái)進(jìn)行推廣和銷售，一旦訂單確認(rèn)后，立馬安排員工或快遞進(jìn)行“無(wú)接觸配送”。這樣不僅可以有效防控疫情，而且還能維持經(jīng)營(yíng)。

　　而提前布局線上系統(tǒng)的連鎖門店在這次疫情中，能夠快速應(yīng)用系統(tǒng)工具的便利性，根據(jù)門店距離就近安排員工進(jìn)行配送，系統(tǒng)隨時(shí)報(bào)備庫(kù)存和預(yù)警，并配備物流跟蹤體系和員工服務(wù)體系，既避免了直接的身體接觸，又能高效的銷售門店產(chǎn)品。

　　而在這期間，沒(méi)有系統(tǒng)工具，也沒(méi)有社群營(yíng)銷實(shí)力的傳統(tǒng)母嬰門店老板就面臨著客戶的持續(xù)流失和庫(kù)存壓力的困境，以及疫情過(guò)后的“三無(wú)境地”，即無(wú)客、無(wú)貨、無(wú)業(yè)績(jī)。

　　另外，消費(fèi)者在疫情期間的被動(dòng)在線消費(fèi)，無(wú)異于是在強(qiáng)化線上消費(fèi)習(xí)慣。“一鍵下單”、“當(dāng)日送達(dá)到村口”“會(huì)員優(yōu)享”等服務(wù)項(xiàng)目的出現(xiàn)不難預(yù)見(jiàn)：線上購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成，可能會(huì)在疫情平息之后依舊左右著消費(fèi)者購(gòu)物路徑的偏好。

　　由此可見(jiàn)，不具備線上服務(wù)能力的母嬰門店將被淘汰出局，而具備系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力的母嬰門店將會(huì)收割這波消費(fèi)流量。

　　具備線上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)型公司將成為行業(yè)發(fā)展的中流砥柱

　　母嬰紅利期已過(guò)，門店?duì)I銷比拼的是實(shí)力和創(chuàng)新力，而另外一個(gè)現(xiàn)象也將浮出水面：具備線上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)型公司將成為行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。

　　眾所周知，2019年艱難環(huán)境疊加當(dāng)前疫情，讓中小零售商感到危機(jī)深重，而具備線上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)型公司卻在此時(shí)展現(xiàn)了強(qiáng)大的資源和技術(shù)能力，為門店起到了“緩沖抗震”的作用。

　　據(jù)悉，某線上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)型公司借助平臺(tái)/小程序來(lái)幫助門店拓展離店銷售，使部分店主能夠在抗疫閉店期間也能實(shí)現(xiàn)平時(shí)30-80%的銷售，來(lái)維持門店的日常運(yùn)營(yíng)。

　　其中俏娃娃婦嬰生活用品連鎖店總經(jīng)理以文英稱，消費(fèi)者通過(guò)小程序在線下單，在分配至就近的門店進(jìn)行配送，每天可以為她帶來(lái)10萬(wàn)元左右的額外收入。在疫情期間，因?yàn)楸憷�，更是成為了眾多消費(fèi)者們的選擇。

　　經(jīng)此一役，線上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)型公司“賦能”的價(jià)值得到體現(xiàn)。因此，也會(huì)吸引了更多的小連鎖、個(gè)體戶們加入平臺(tái)的生態(tài)體系中，而作為服務(wù)方的企業(yè)自然也成為了母嬰零售行業(yè)重要的一環(huán)。

　　國(guó)產(chǎn)奶粉市場(chǎng)占比將增大，品牌集中度將越來(lái)越高

　　當(dāng)然，疫情特殊時(shí)期也放大了上游企業(yè)在供應(yīng)鏈和物流上的效率瓶頸。尤其是外資進(jìn)口品牌，因物流受阻致使門店和經(jīng)銷商庫(kù)存得不到及時(shí)補(bǔ)充，出現(xiàn)了嚴(yán)重的缺斷貨現(xiàn)象。

　　江蘇南通小熊之家的加盟商陳剛表示，在疫情期間最擔(dān)心的就是庫(kù)存問(wèn)題，其中受影響最大的就是進(jìn)口奶粉，譬如惠氏、美贊臣、愛(ài)他美都已經(jīng)出現(xiàn)缺斷情況，而國(guó)產(chǎn)奶粉在年后還補(bǔ)過(guò)貨，所以庫(kù)存壓力不大。而也有著相同煩惱的麥八購(gòu)創(chuàng)始人黃先成稱，外資品牌奶粉比如a2、愛(ài)他美就比較緊缺，如果全部封死的話，庫(kù)存最多堅(jiān)持15天左右。

　　除此之外，還有多名母嬰門店老板和經(jīng)銷商反映：惠氏，雅培，美贊臣，多美滋旗下多款奶粉已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的斷貨現(xiàn)象。

　　而反觀國(guó)產(chǎn)品牌，因生產(chǎn)線、儲(chǔ)備倉(cāng)都在國(guó)內(nèi)，所以無(wú)論是補(bǔ)貨能力、物流配送能力都更占優(yōu)勢(shì)，所以成為了不少消費(fèi)者在疫情期間轉(zhuǎn)奶的選擇。

　　由于疫情期，導(dǎo)致部分消費(fèi)者要被迫轉(zhuǎn)奶，這也成為只認(rèn)可進(jìn)口奶粉的消費(fèi)者重新審視和接受國(guó)產(chǎn)品牌的一個(gè)契機(jī)，屆時(shí)國(guó)產(chǎn)奶粉在市場(chǎng)上的銷售占比將有望提升。縱觀世界發(fā)達(dá)國(guó)家，本土奶粉品牌的市場(chǎng)占比都在80%以上，質(zhì)量也是有口皆碑。而國(guó)產(chǎn)奶粉在未來(lái)3年也將迅速抬頭，尤其是具備全產(chǎn)業(yè)鏈的國(guó)產(chǎn)知名奶粉，其品牌集中度會(huì)越來(lái)越高，消費(fèi)者信任度也將同頻提高。

　　營(yíng)養(yǎng)保健品市場(chǎng)將逐漸占據(jù)商業(yè)頂層的重要位置

　　武漢市金銀潭醫(yī)院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)張定宇在日前的新聞發(fā)布會(huì)上表示：“新冠肺炎實(shí)際是一種自限性疾病”。顧名思義，就是在沒(méi)有嚴(yán)重并發(fā)癥下，疾病在發(fā)生發(fā)展到一定程度后，靠機(jī)體自身免疫機(jī)制調(diào)節(jié)就能夠控制病情發(fā)展并逐漸恢復(fù)痊愈。所以免疫力的提升將成為全民健康努力發(fā)展的方向。

　　且國(guó)家發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行第四版）》中也提到“可使用腸道微生態(tài)調(diào)節(jié)劑，維持腸道微生態(tài)平衡，預(yù)防繼發(fā)細(xì)菌感染”。

　　每有這樣的官宣出現(xiàn)，總會(huì)引發(fā)市場(chǎng)端的消費(fèi)傾銷，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健品的強(qiáng)烈訴求和大量搶購(gòu)。縱使專家反復(fù)解釋免疫力是多種因素構(gòu)成，但也抵擋不住人們用“我不要你覺(jué)得，我只要我覺(jué)得”的消費(fèi)觀念來(lái)緩解焦慮，于是乳鐵蛋白、益生菌、VC等營(yíng)養(yǎng)保健品跟風(fēng)大火，因?yàn)?ldquo;有總比沒(méi)有好”。

　　雖然無(wú)良商家借疫情來(lái)大發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)男袨榱钊怂粣u，但無(wú)疑在此次新冠病毒疫情爆發(fā)的社會(huì)大環(huán)境下，讓消費(fèi)者意識(shí)到“治未病”的重要性，并且隨著健康中國(guó)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健品市場(chǎng)將逐漸占據(jù)頂層設(shè)計(jì)的重要位置。

　　與其說(shuō)疫情是一場(chǎng)天災(zāi)，倒不如說(shuō)是對(duì)各個(gè)行業(yè)的一次挑戰(zhàn)和倒逼。

　　疫情的負(fù)面影響是短期的，對(duì)于能夠熬過(guò)這個(gè)冬天的企業(yè)，不僅能夠借此役深化轉(zhuǎn)型、修煉內(nèi)功，而且大概率還會(huì)出現(xiàn)一波消費(fèi)行業(yè)的利好，所以說(shuō)2020是一個(gè)充滿想象力的一年。