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　　疫情期間，大多數(shù)的企業(yè)都選擇線上辦公，可是線上辦公也存在弊端，全憑人工的話非常的麻煩，而且比較耗費精力。特別是一些細(xì)小繁瑣的工作，比如最常見的進群、簽到、領(lǐng)積分，很多人都會選擇用工具進行統(tǒng)計，但是一不小心就會踩了雷。

　　俗話說的好：工欲善其事，必先利其器。

　　尤其是對于一些大型的連鎖門店，用對工具可以幫助你提升效率，當(dāng)方法和工具結(jié)合起來，才能倍增你的效率。

　　對于我們來說使用工具有哪些好處呢？

　　第一點：減少人工的錯誤。

　　第二點：定時批量化執(zhí)行操作。

　　第三點；標(biāo)準(zhǔn)化、流程化執(zhí)行預(yù)定動作。

　　如何選用工具？

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　　適合線上轉(zhuǎn)化的工具

　　第一，盡量使用微信自帶的功能

　　比如微信群里面你的所有好友都打上一個標(biāo)簽，再比如群發(fā)的功能，這些都是微信自帶的功能。就沒有必要再使用外部的APP,工具了。

　　第二 ，群的日常管理

　　日常管理的工具有很多，不管是微小寶、微友助手這些都可以用。用微拓來舉例，企業(yè)版的功能非常的強大，整個功能區(qū)分為運營助手、群聊管理、好友管理、消息處理、基礎(chǔ)功能幾個板塊。

　　主要的兩個功能：

　　1.生成群內(nèi)積分，簽到積分，發(fā)言積分，邀請積分，自定義積分等

　　2.踢私加好友，批量群邀請。

　　很多場合下大家都不希望有人在你的群里面瘋狂家人，拼命發(fā)廣告，這里有就有一個踢私加好友的功能。要進入競爭對手的群，這里也要防止競爭對手進入你的群，這就是攻與守。

　　3.關(guān)鍵詞拉群

　　當(dāng)你設(shè)定用戶回復(fù)某個特定關(guān)鍵詞的時候，比方說回復(fù)666進入群，那么這個關(guān)鍵詞拉群的這個工具的優(yōu)勢就比較凸顯了。

　　第三，動銷活動

　　動銷活動里面經(jīng)常使用到各種海報，相信不是每一家門店都有自己專業(yè)的營銷人員的，這時最簡單的就是使用一個小程序。比如創(chuàng)客貼制圖神器，在小程序里面提供了很多的模板，你只需要填入文字，放入你自己的圖片就可以。

　　第四，朋友圈

　　當(dāng)我們發(fā)朋友圈直接復(fù)制粘貼內(nèi)容長的文案時，就會被微信折平這一行，這種情況用戶很容易就忽略掉文案的信息，推薦一個叫做不折疊輸入法很好用，能夠全面的展示我們所要展示的信息。

　　第五，接龍

　　大家也會經(jīng)常遇到接龍的場景，那么除了在群里面用文字接龍，還可以用群接龍小程序。并且這個小程序提供了非常多的模板，比方說報名接龍、團購接龍、拼團接龍、互動接龍、評選接龍等等，這些接龍的固定的程序都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，你只需要填入你相關(guān)信息就好了，非常的方便實用。

　　第六，轉(zhuǎn)播直播工具

　　轉(zhuǎn)播直播工具有很多這個類型的工具，我們自己經(jīng)常用的叫做一起學(xué)堂。

　　以上介紹的6種非常實用的線上辦公工具，對于目前在疫情期間只能線上辦公的母嬰門店來說，

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　　用企業(yè)微信避免人員流失導(dǎo)致客戶流失

　　傳統(tǒng)的CRM是無法直接跟客戶溝通的，傳統(tǒng)的溝通方式只有短信和電話。但是企業(yè)微信不同，是直接與客戶連接在一起的溝通工具，這里有兩個要點，一個是通訊工具，一個是辦公工具。從通訊的角度來講，是企業(yè)與客戶的連接工具，所以體現(xiàn)的是企業(yè)標(biāo)識。

　　企業(yè)微信跟微信的操作基本一致，培訓(xùn)成本很低，非常容易上手使用。并且還可以通過企業(yè)微信快速實現(xiàn)經(jīng)營化精細(xì)化的管理，基本有下五點：

　　一、添加的客戶數(shù)量可以看作沒有上限

　　客戶好友沒有上限，沒有經(jīng)過認(rèn)證的企業(yè)，微信啊最多添加200人；但是如果公司認(rèn)證了，達(dá)到上線，還可以申請擴容。

　　二、離職人員的客戶關(guān)系可以無縫轉(zhuǎn)移

　　企業(yè)微信的管理后臺，可以了解到一個員工離職了，能很輕松的把客戶資源轉(zhuǎn)移到另外一個員工手上。后臺可以很清楚的記錄分配離職成員的資產(chǎn)、已離職成員時間，所屬部門待分配的客戶數(shù)，待分配的群的系數(shù)，這些我們企業(yè)而言非常重要的信息。

　　三、通過企業(yè)微信朋友圈進行信息對客戶的二次觸達(dá)

　　企業(yè)為成員可以發(fā)布專業(yè)內(nèi)容，到客戶朋友圈幫助客戶去理解產(chǎn)品信息。

　　四、對朋友圈設(shè)置權(quán)限，進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一分發(fā)

　　五、通過群聊功能快速實現(xiàn)精細(xì)化管理