疫情之下，快消品企業受到的影響到底有多大？零售商、經銷商、品牌商如何展開“自救”？疫情之后的市場機會點在哪里？我們有著種種疑問。
下面，我們就從劉春雄老師在抖音直播平臺的分享內容中尋找答案：盤點商業“自救”的八大機會與窗口期。
我先強調幾個觀點：
1.恐慌期已過，局勢明朗，新渠道已通。
2.不怕無銷售，就怕無消費。只要有消費，遲早有銷售。
3.不怕無銷售，就怕無渠道。
因為很多小區封閉了，用戶害怕人群聚集。“到家”（到門衛）成為主渠道，到店是輔助渠道。所以，要有適應新渠道才有辦法“自救”。
4.不怕無銷售，就怕沒有掌握新銷售窗口期。
疫情擠壓的銷售窗口期很短，爆發力更強。
5.疫情結束一定會有無補償性、報復性消費。
憋久了，要找情緒出口。所以，報復性消費可能讓人措手不及。
6.短周期有很大影響，中周期影響不大，長周期是升級的機會。
短周期有很大影響（打亂正常銷售節奏和結構），中周期影響不大（補償性消費），長周期是升級的機會（更加珍惜生命品質）。
7.疫情對商業的影響，先影響零售業，再影響經銷商，最后涉及品牌商。
但是，自救的過程恰恰要反過來，有組織地“自救”。
疫情對商業的影響到底有多大？
所有行業都會受影響，我有兩個評估標準：
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第一，不看銷售看消費，只要有消費，一定會有銷售。
第二，不看現在看疫情后，只要疫情后有補償性消費，就能夠把前期損失補回來。
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同樣先說結論：雖然有難以補救的重災區，但對多數快消品銷量不大，但會影響銷量在第一季度不同月份的分布。最大的危險是現金流斷裂。
恐慌已過，要正確評估疫情對商業的影響。最大的危險是：恐慌、現金流。
先說重災區。重災，不是銷售影響最大，而是難以補救。重災區有三大領域：一是服務業，餐飲、旅游、娛樂（網游例外）等，以及與此相關的上游供應鏈；二是短保產品，如海產、水果、鮮花、低溫乳品等；三是無法轉換場景的節慶產品，如有些禮品可以拆箱，轉換為即飲，但有些禮品只在特定禮品場景銷售。
中國很多產品是禮品化的，比如乳制品及部分飲料因為可以作為禮品，銷量比常態化銷量大。但正因為春節送禮較多，所以春節后消化周期長。
多數日用品影響不大，甚至還略有增長。居家消費，日用品總是要用的。本輪假期比春節假至少多出9天，消費量也比平時大。雖然受疫情影響，廠家和經銷商短期補貨有困難，但春節前整體壓貨比較大，短期不補貨并不會受很大影響。實際上，春節后多數企業本來就是換貨期、調整期。比如，因為在家做飯用餐人員多、時間長，調味品銷量肯定是增長的（彌補了餐飲業的下滑，當然，品種與規模有所不同）。
我判斷，即使受疫情影響，今年春節后家庭補貨的數量會比平時大，彌補春節送禮較少的緣故。當然，純禮品場景受影響就比較大了。
疫情推動新零售“到家”模式
我先說結論：
疫情時間短，影響銷量和結構；疫情時間長，產生新商業模式。
回顧一下：正月初五之前，基本是恐慌期、搶購，傾向于悲觀。受到疫情影響最大的主要是餐飲、旅游、娛樂、禮品行業等。
正月初五之后，部分開始新商業模式探索，比如到家業務，很多商家發現了機會。蔬菜因為是剛需，所以成為流量產品、帶貨產品。
正月初十以后。商超與家庭建立了新交易模式：膽大的直接到超市，但客單價明顯增加；膽小的（或小區封閉的）采取三種交易模式：網上訂單、社群訂單、線下特殊場景訂單（如在門房下單）。基本保證了正常生活和商業正常運營。
此時的產品組合，從蔬菜變成了“蔬菜+日用品”。
我們一定要堅信，疫情一定能得到有效控制。但疫情時間長短，對商業的影響大不相同。疫情時間短，比如一周內，最多是對銷量有影響，比如搶購；疫情時間長，就會影響生活和消費習慣，催生或催熟新消費模式，比如到家服務、社群商業，就是在春節后一周后才興起的。如果時間更長一點，有些疫情期間特殊的商業模式就可能固化下來。
另外，還要評估疫情采取措施對商業的影響。比如，小區封閉，就只有采取“無接觸到家”一種商業模式了，有些重災區已經這樣做了。小區未封閉，就有可能直接到商超購物。
現在看來，走親訪友、聚集性娛樂已經不允許了，有些區域實行定人定數量外出購物，有些小區全封閉。不同的隔離措施，對商業的影響不同。
有組織的“自救”
現在都在談“自救”，零售商是第一個“自救方”。現在品牌商還不能動（不得提前開工），經銷商可以有限地動（根據疫情有差別），城市零售商在動，農村有的還不能開業。
無組織地“自救”，就是零售店自主自救。現在看來，多數是如此。
有組織的“自救”，就是品牌商組織經銷商，經銷商組織零售商“自救”。品牌商一動，經銷商和零售商聯動。雖然品牌商沒有開工，人員無法到市場，但品牌商“遠程辦公”在正月初五即成為共識。
危機期“自救”是本能，損失最小化是基本特征。有組織地“自救”就不再只是損失最小化，而是還要實施利益最大化。
正月初十之前，局勢不明，品牌商基本沒有參與經銷商和零售商的“自救”。現在，已經基本明朗，有效方法漸漸浮出水面，就看危機時刻企業的組織能力了。
自救的八大機會點與窗口期
零售商有效自救，在于發現機會點與窗口期。時候不到，救也沒用。沒有發現機會點，救也是瞎救。
機會窗口，難以預計，時間很短，錯過就不會再來。
消費情緒，不斷變化。比如，正月初五之前，大家都在談疫情，此時談商業很忌諱。
自救的關鍵，還是發現危機時期的機會，而且隨著疫情變化，機會一閃即失。先從零售商的自救開始。
自救的線索，也是關鍵點：疫情期主渠道——無接觸到家業務。因為小區封閉，到家業務成為主渠道。
一定要讓經銷商、零售商認識到：到家業務是目前的主渠道，原渠道全部或大半關閉。
到家業務：社區新零售。
三種下單方式：網上訂單、社群訂單、線下訂單。
機會點1：蔬菜打通新渠道——到家業務。因此，蔬菜成為流量產品，有蔬菜供應鏈的商超，銷量可能比平時大。經銷商要先抓住這部分零售商。蓮菜網搞了個89元組合蔬菜，這是個好方法，既擴大客單價，又減少選購時間。
機會點2：蔬菜帶動日用品，然后延伸到其它產品。初十之前是蔬菜，初十之后是日用品，估計很快就會延伸其它品類，如禮品。
初十以后，多數家庭會有一個日用品補貨檔期。抓住這個機會，客單價會比較高。比如，搞個日用品組合套餐。
機會點3：如果疫情緩解，元宵節前后還能有一輪送禮高峰。雖然疫情影響走親訪友，但完全可以另類送禮，如委托商家送禮，無接觸式送禮。
機會點4：正常上班后，一定有一輪家庭日用品補貨高峰。受疫情影響，家庭日用品存貨可能低于平時，補貨量應該比較大。
機會點5：受疫情影響，正常的社交、會議、會展取消或延期。解除疫情大約20-30天后，會迎來一輪高峰。
機會點6：疫情會影響公眾對生命質量的重新認識，所以，疫情結束后可能迎來消費升級。不過，有人提出疫情后消費降級，我認為不成立。
機會點7：疫情結束，錯過了春節銷售高峰，特別是節慶產品、禮品，如果能轉換消費場景，一定在要其它場景發力，比如禮品拆箱變即飲。
機會點8：疫情結束后，會有一輪報復性消費。比如聚餐慶賀，會帶動餐飲、娛樂及上游產業。受疫情影響，大家都在家憋壞了，疫情后肯定有一輪放松，會釋放消費情緒。
機會來了，千萬別措手不及！
經銷商“自救”
經銷商“自救”，要表現在三方面：
1.指導零售商“自救”。零售商“自救”，就是間接救經銷商。
2.只要條件允許，就要堅持快速補貨。雖然經銷商現在普遍缺人手，但老板兩口子或全家上陣，已經是標準動作。老板上陣，也有利于指導零售商。
3.預先考慮零售商換貨、退貨、處理庫存的方法。這么大的影響，零售商肯定要把問題向上游轉移，而且經銷商想長期合作，還必須接受。
品牌商“自救”
品牌商“自救”同樣從三方面入手：
1.指導經銷商零售商自救。同理，救下游客戶就是救自己。
在目前狀態下，指導客戶自救，一定要提升1-2個層級。既是穩定客戶情緒，也是便于提供更多指導。
2.提前關注上游供應鏈，確保暢通。疫情期間，供應鏈的反應能力不同，有可能要重建供應鏈。因此要提前做好準備，有預案。
3.確保安全生產。
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