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　　疫情期間，政府部門、專家都在呼吁少出門、不扎堆，老老實實呆在家里，國家也宣布延長春節假期。上班族不上班，很多企業不開工，這對實體企業影響不小。那么，在奶粉行業，會有什么影響？對渠道商又有什么影響呢？

　　1、門店銷量反常上漲

　　2月1日，海南母嬰連鎖南國寶寶官微宣布，南國寶寶親情商城上線。這是南國寶寶為了滿足消費者線上購物的需求而推出的，商城里各種產品應有盡有，能夠滿足消費者的各種需求，并且提供送貨上門服務。

　　南國寶寶創始人劉江文說到，這個親情商城已經籌備大半年，但是遇到這次武漢肺炎疫情，考慮到消費者不便出門購物而加快推出。

　　前面提到的有些門店春節后的營業額比平常高出了30%左右就是南國寶寶的門店。據劉江文介紹，此次疫情雖然都在呼吁少出門，但門店的銷售卻在同比上升，與往年的銷售方式有所不同，現在是以送貨上門為主，大家都不敢出門。

　　原本春節后的一段時間本應是最低落的時候，為何門店銷售卻反而上升了呢？劉江文表示：“估計是恐慌性購買的多。”

　　確實，筆者看到多家母嬰店發布朋友圈消息稱，工廠推遲上班，城市限制外地牌照，現在全國各大代理經銷商僅靠庫存銷售，斷貨是遲早的事，呼吁消費者趕緊囤貨。

　　這確實在一定程度上造成了消費者恐慌，加上很多快遞目前無法攬件，京東、天貓等電商平臺即使下單也要長時間的等待，再加上各地“封村封路，關閉高速、客運停擺”等新聞，消費者特別是奶粉喂養的家庭，都會多買一些產品，這也給部分門店帶來了一個銷售“小高潮”。

　　但是這個高峰過去之后如何，很多門店恐怕沒有想過。劉江文認為，“囤貨是完全沒有必要的，奶粉應該不會缺貨，現在缺的是防護類的產品，除了交通因素外，其他產品不可能會缺貨，因為現在大部分商品都是供大于求的。”

　　愛嬰室董事長施瓊也持有同樣的觀點，他認為出現這種情況源于消費者的恐慌情緒。

　　此次疫情造成了一些地方封村封路甚至封小區，很多春節回家的上班族無法正常返程，再加上春節假期延長，企業復工時間延長，對于實體企業來說沖擊不小。

　　不論是奶粉企業還是母嬰門店，人員支出，水電費等都要照常支付，甚至母嬰門店還有房租費用需要繳納，這些固定成本是一直在支出的。

　　出門的人減少就會相應的造成到店顧客的減少，客源相對降低，如果疫情持續到物流正常，那么一部分消費者就會轉到線上。

　　2、對行業影響如何？

　　自疫情發生以來，很多行業都受到影響，那么對于奶粉行業，會產生哪些影響呢？

　　施瓊認為，對奶粉行業的影響不會太大，畢竟奶粉屬于剛需產品。雖然一些地方“封村封路”，但影響也是暫時且是少量的。

　　劉江文也認為，整體沒有太大影響，關鍵是看各個企業的危機營銷是否及時、合理。對于優秀企業是機會，反應差的企業則是災難，很多企業抓住機會，很多企業被逼淘汰！總體來看可能是大起大落。

　　但是對于一些發展中品牌來說，可能會有影響。高培青島分公司負責人華政治說到，對于像高培這樣的品牌來說，減少了地面推廣、開發新客的機會，未來品牌集中會更加明顯，中小品牌生存空間會進一步被壓縮。

　　“目前的影響主要還在物流層面。”金萊優（上海）國際貿易有限公司康多蜜兒事業部負責人張兆軍認為，對奶粉行業的影響整體不會太大，并且是階段性的，但對正常經營的成本上可能會有一些影響。

　　誠然，奶粉已經是一個必需品，特別是對奶粉喂養的寶寶來說，是常規的日常口糧。但需要注意的是，很多城市雖然沒有強制要求母嬰店關門歇業，但事實是有些門店選擇營業半天或者直接暫停營業。

　　“但目前的恐慌情緒是最核心的。”張兆軍認為，如果發病確診數量持續增加，對整個中國的經濟消費都將產生長遠的影響。這樣一來，線下的消費會減少，線上的消費會增長，那這樣就對線下的寶寶店有影響。

　　據了解，目前康多蜜兒的主力還是在線下，因此鼓勵所有的寶寶店送貨上門，做好會員的一對一維護。同時，如果有可能，還鼓勵消費者不出門，將產品快遞送貨直接門到門。

　　3、未來發展

　　隨著三四線城市的發展，其消費能力和消費方式在不斷提升和改變。據尼爾森發布的《2018母嬰用品渠道購物者趨勢研究》報告顯示，母嬰用品實體店（90%）、大賣場/超市（68%）和綜合網上購物平臺（50%）仍然占據購買渠道前三位。其中母嬰用品實體店和綜合網上購物平臺滲透率均有上漲。

　　由于中國特色的市場環境，在下沉市場里，消費者更信任周邊的母嬰店，因為相互之間都認識，如果產品有問題消費者直接就找上門。

　　從整個中國市場來講，還是要關注一些線下的母嬰店的發展，這樣才是有根基的。而中國線下母嬰店的特點是人員做服務，對于嬰童這樣的產品，必須要有服務，這樣才能長期穩定。

　　目前為止，線下實體店的銷售在整個母嬰行業中仍然占比較大。但是對于行業未來的發展，有業內人士認為，疫情會加速區域線上化。

　　張兆軍也認為，這次疫情將會推動線上的經濟發展。因為從03年的非典來說，就是帶動了整個線上經濟的發展。

　　據華政治透露，去年，高培在青島地區進行了線上布局，今年正好用上了。但是線上的銷量對發展中的品牌來說不會很大，線上更多的還是用來維護老客戶，寶媽們更信任的還是線下實體門店。

　　誠然，現在很多連鎖母嬰店在開展線下業務的同時，還搭建線上銷售平臺，為的就是線上線下兩把抓。

　　很多母嬰門店自己也在開拓視頻和直播選貨、微信下單、送貨上門的服務。2019年下半年，記者在走訪邯鄲市場時就發現，有些顧客需要產品時，會直接與門店導購或者門店老板聯系，門店負責送貨上門，并且不收取送貨費用。

　　當然，這些母嬰門店的送貨上門與電商平臺線上銷售不同，門店銷售的基本都是周圍的顧客，距離不會太遠。

　　其實，不論線上還是線下，目前這種不敢出門，線上下單發不了貨等情況都影響了消費者的購物體驗，但畢竟是特殊時期，可以理解，只希望疫情早日過去。