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銷售做得好，可是門大學(xué)問(wèn)。怎么能在最短時(shí)間給別人留下深刻的印象呢？除了你的肢體語(yǔ)言和面部表情外，最重要的就是你的話語(yǔ)。

顧客進(jìn)門后聽(tīng)到的前三句話有著很重要的作用，如何說(shuō)？還要說(shuō)得好，看過(guò)文章后，相信你會(huì)有收獲的！

第一句話怎么說(shuō)？

“你好，歡迎光臨！”

相信大家很熟悉，其實(shí)這是個(gè)錯(cuò)誤的開(kāi)始！

接下來(lái)的話：

“您想要點(diǎn)什么？” 錯(cuò) ?

“有什么可以幫您的嗎？” 錯(cuò) ?

“先生，請(qǐng)隨便看看！” 錯(cuò) ?

“你想看個(gè)什么價(jià)位的？” 錯(cuò) ?

“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？” 錯(cuò) ?

“我能幫您做些什么？” 錯(cuò) ?

“喜歡的話，可以看一看！” 錯(cuò) ?

這是幾種常見(jiàn)的說(shuō)法，但都是錯(cuò)誤的說(shuō)法，因?yàn)橐婚_(kāi)始你就錯(cuò)了，接下來(lái)的也就錯(cuò)了。好的開(kāi)始是成功的一半。

我們可以想一下，顧客聽(tīng)到這些話，會(huì)怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：

“好的，我隨便看看！”

怎么樣？聽(tīng)著熟悉吧！

你怎么接話呢？很多人說(shuō)：

“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我。”

然后顧客看了一圈出去了！再想見(jiàn)他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺(tái)電視可能八年，一臺(tái)冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計(jì)都見(jiàn)不到了！

如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì)，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

選擇你的開(kāi)場(chǎng)白，讓你的顧客停留。

一般第一句話這么說(shuō)：

“你好，歡迎光臨XXX專柜！”?

把你的品牌說(shuō)出來(lái)，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來(lái)看看，可能并不知道你家的品牌，這時(shí)你要告訴顧客，你家的品牌！

還有一個(gè)原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的！他可能今天不會(huì)買，但當(dāng)他想買的時(shí)候，他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX專柜”就會(huì)想到你。

第二句話怎么說(shuō)？

第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來(lái)！怎么才能把他吸引住呢？

那就是給他一個(gè)留下來(lái)的理由！

女孩子嫁給男孩子，也要有個(gè)理由的，哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)！

“嫁給我吧！我給你兩千萬(wàn)！”這就是一個(gè)理由！

第二句話一般這么說(shuō)：

1、“這是我們的新款！”?

人對(duì)新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個(gè)新沒(méi)有突出出來(lái)，那么我們用形象的方式把新款突出出來(lái)，因?yàn)楝F(xiàn)在說(shuō)新款的專柜太多了！

怎么把新款突出出來(lái)呢，這個(gè)以后說(shuō)到構(gòu)圖的時(shí)候再詳細(xì)說(shuō)！

第二種說(shuō)法：

2、“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)！”?

用活動(dòng)來(lái)吸引顧客，但千萬(wàn)別這么說(shuō)：“我們這里正在搞活動(dòng)！”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)出來(lái)：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)！”這樣顧客就感興趣了！會(huì)注意的聽(tīng)你話的！

3、唯一性。?

4、制造熱銷氣氛。?

5、時(shí)限性等。?

在此不一一的說(shuō)了，朋友可以自己組織語(yǔ)言！

切記：把一種說(shuō)法練習(xí)熟，脫口而出。

其實(shí)顧客的心理也就那么幾個(gè)階段，只要我們把每個(gè)階段給解決了，就沒(méi)問(wèn)題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說(shuō)一下：賣電腦跟賣冰棍沒(méi)什么區(qū)別！

第三句話怎么說(shuō)？

很多銷售員，包括以前的我的也是這樣說(shuō)的：“你好，歡迎光臨XX專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動(dòng)。”馬上第三句又變成了：

“您愿意了解一下嗎？”

“我能幫您介紹一下嗎？”

這種錯(cuò)誤的語(yǔ)言！

你這樣問(wèn)顧客，客戶的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種說(shuō)法稱為多余的禮貌！本來(lái)人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客有了新的選擇！給了顧客拒絕的機(jī)會(huì)！

一個(gè)男的在公交車上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌，別人問(wèn)他為什么會(huì)被打，他說(shuō)：“我看她背后的拉鏈沒(méi)拉，我?guī)退狭耍D(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打過(guò)我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來(lái)了！誰(shuí)知她又給了我一巴掌！”

這個(gè)男的犯得錯(cuò)誤就是多余的禮貌！

所以第三句話直接拉過(guò)來(lái)介紹商品！

這么說(shuō)：“我來(lái)幫您介紹！”?

直接拉過(guò)來(lái)，別問(wèn)顧客愿意不愿意！別問(wèn)顧客能不能介紹！

他既然已經(jīng)被你吸引過(guò)來(lái)了，就是想了解，你一問(wèn)，他又清醒就麻煩了！