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服務(wù)主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)和售后服務(wù)上。要想提升服務(wù)就必須重視服務(wù)質(zhì)量，用心對(duì)待顧客，用我們的熱情去感染顧客。 

重視會(huì)員發(fā)展，維護(hù)老會(huì)員。維護(hù)好一個(gè)老會(huì)員就相當(dāng)于開發(fā)10個(gè)新會(huì)員。

設(shè)置VIP專員。每次節(jié)假日或者新品上市，要與會(huì)員有短信或者電話溝通，電話溝通時(shí)要做好微笑服務(wù)。

記住會(huì)員名字，至少是姓氏。熱情對(duì)待每位會(huì)員，抓住時(shí)機(jī)做附加推銷。

除了參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，店員應(yīng)該通過會(huì)議或者溝通，互相分享對(duì)方最擅長(zhǎng)的銷售技能。比如：每周有一次銷售演練（這周在實(shí)際中遇到的銷售難題，大家一起來解決）。

陳列要在公司標(biāo)準(zhǔn)的大框架下，方便銷售，方便附加推銷。

應(yīng)該每周變一次陳列，定一個(gè)陳列調(diào)整日，例如周一。

每次陳列要進(jìn)行溝通總結(jié)，制定出合理的陳列方案，比如：把想推銷的庫存多的貨品放到最顯著的位置，打出特價(jià)。

若為多店，則子店的外部陳列要盡量統(tǒng)一，目的是為了加深顧客的印象，塑造統(tǒng)一的形象。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

✔若為多店，定期讓各子店店長(zhǎng)參加店鋪巡檢，并且進(jìn)行評(píng)優(yōu)，形成各店之間的良性競(jìng)爭(zhēng)

✔每季新品上市時(shí)，到周邊其他品牌進(jìn)行市場(chǎng)考察，了解本品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)及產(chǎn)品情況。

激 勵(lì) 提 升

給員工信心：針對(duì)不同時(shí)期，設(shè)置各類獎(jiǎng)項(xiàng)。

1、滿勤獎(jiǎng)（可以買些小禮物做為獎(jiǎng)勵(lì)）；

2、月獎(jiǎng)（季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)），每月評(píng)銷售之星，并拍照放大到KT板上；

3、淡季推出附加推銷獎(jiǎng)；

4、老貨推銷獎(jiǎng)

給員工壓力：連續(xù)三個(gè)月銷售倒數(shù)的要辭退。

堅(jiān)持每天開早班會(huì)

◆目的：明確當(dāng)日目標(biāo)，調(diào)節(jié)店員心情：

1、做早操；

2、店員輪流開會(huì)，并且出一個(gè)節(jié)目；

3、鼓勵(lì)表現(xiàn)好的員工并且進(jìn)行昨天成功銷售的案例分享；

4、明確當(dāng)日和當(dāng)月甚至個(gè)人的銷售目標(biāo)；

5、進(jìn)行流行資訊的傳遞。

堅(jiān)持每天開晚班會(huì)

◆目的：從會(huì)議中學(xué)習(xí)，明確第二天的任務(wù)：

1、當(dāng)天銷售不理想的原因分析；

2、了解現(xiàn)有庫存；

3、對(duì)銷售數(shù)據(jù)和銷售品類進(jìn)行分析，找出第二天的主推款

堅(jiān)持半月例會(huì)

◆目的：合理的進(jìn)行庫存分析和儲(chǔ)備：

1、進(jìn)行上市新品分析，預(yù)測(cè)暢銷品并適當(dāng)買斷，保證暢銷品的供應(yīng)；

2、對(duì)生產(chǎn)較慢的貨品及時(shí)追單補(bǔ)貨；

3、若為多店，則要協(xié)調(diào)好子店之間的貨品分配及新老貨的比例；

4、對(duì)前十名暢、滯銷貨品進(jìn)行分析，并做好相關(guān)記錄，以備了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)喜好，方便今后訂貨配貨。

銷售業(yè)績(jī)的提升靠的不只是品牌知名度的提升，不只是產(chǎn)品，更靠的是我們的努力，我們團(tuán)隊(duì)的奮斗。店面的業(yè)績(jī)是從每個(gè)銷售人員的手中體現(xiàn)出來的，請(qǐng)重視自己，重視店面這個(gè)小團(tuán)隊(duì)。

導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買欲望很強(qiáng)烈時(shí)，可以直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆?/span>

聰明的導(dǎo)購(gòu)員總是假設(shè)顧客肯定會(huì)買，然后向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產(chǎn)品等方面的問題，或是著手開標(biāo)來結(jié)束銷售。

導(dǎo)購(gòu)員向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購(gòu)買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。

4.推薦法

導(dǎo)購(gòu)員仔細(xì)觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。導(dǎo)購(gòu)可以侯選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。也可以用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如“您再看一下，請(qǐng)多試試”(把產(chǎn)品遞過去)。或者用感人的語言使顧客下定購(gòu)買決心，如“您女兒看見這泳衣一定會(huì)很高興的”。也可以告訴顧客存貨不多，或是即將取消優(yōu)惠條件作為“威脅”。